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    淘宝店被投诉虚假交易申诉流程是怎么样的?怎么申诉才能成功?

    2022-06-21 | 10:28 | 发布在分类/ | 阅读:2751

    淘宝店被投诉虚假交易申诉流程是怎么样的?怎么申诉才能成功?随着电商的发展,竞争也越来越大,现在很多淘宝卖家面临过许多情况,投诉售假这一问题很多卖家都遇到过,这对店铺的影响是非常大的。针对遇到这类问题不知道如何解决的卖家们,幕思城给出以下的方法给大家参考。

    虚假交易申诉.jpg

    图1 淘宝虚假交易申诉

    第一、了解店铺被投诉售假的基本流程。

    当店铺被投诉售假后,系统会发提示信息,点开信息后,查看违规记录,就能看到处罚。如果发现有任何问题,需要马上进行申诉处理,因为这个申诉是有时间的限制的,错过了这个时间就很难再申诉了。对于淘宝店被投诉虚假交易申诉流程是怎么样的?怎么申诉才能成功,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing552。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的创始人火星老师有数十年的淘宝实战和教学经验,学员遍布全国各地。

    第二、了解售假的处罚。

    售假处罚一般分两种:(1)没有成交的售假,就是信息层面判定的售假。(2)有成交的售假,一般是淘宝买家投诉带来的处罚。

    第三、了解投诉的动机。

    现在投诉分两种:(1)商标持有人给的投诉,维权。(2)行业竞争恶意投诉。

    第四、了解投诉产品类型。

    淘宝店铺经营的产品分为:虚拟产品和实物产品。

    第五、掌握申诉的操作方法。

    (1)在收到处罚的消息后,上面会有申诉功能键的提示,找到这个“我要申诉”。了解到被投诉处罚的原因,售假会附带知识产权的处罚,所以要找对关键问题点才能申诉成功。

    (2)整理申述的资料,收集证据,选择正确的申诉理由。

    (3)等待申诉结果,如果对方继续投诉,就会有小二介入,只有确定自己没有售假的前提下,把材料都准备充分,这样才有机会申诉成功。

    (4)了解申诉要求,涉及的材料要求:发票开票信息、进货清单、商品的条码、与品牌方的关系证明、网上的商品链接、代购小票、居住证明、物流信息等。

    虚假交易申诉玩图.jpg

    图2 申诉提交成功

    总结:以上就是虚假交易申诉流程的介绍了,遇到问题不要慌乱,只要自己没有售假,掌握以上幕思城给大家发的处理问题的参考内容,往后面对投诉售假问题就知道怎么处理,怎么申诉了。想获取更多电商百科知识,使用免费电商工具吗?欢迎持续关注幕思城网站。

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