淘宝卖家店铺被同行恶意投诉假冒商品，怎么申诉？

         去年那家公司都没有注册图案，今年刚注册成功就投诉我们，有18条违规，我想问如果申诉会成功吗？如果申诉不成功，会扣多少分？                

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