淘宝蛋糕配送过程损坏，差评说味道不怎么样，怎么办？

         客户订蛋糕5号下单6号要，收到差评看到破损和评价说味道不怎么样才得知蛋糕配送过程中碰到了，我们第一时间时间与客户联系说我们可以马上给您换，可客户过了几天才回信息                

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