买家收货且使用后说淘宝商品上有污渍进行恶意敲诈，该怎么办？

         买家在使用了货物后才告诉我，货上有让她心情不美丽的所谓的污渍，让我赔偿50元了事，我没同意，然后又说要换货，因为已使用涉及二次无法销售，买家就让淘宝介入，我把买家涉嫌敲诈的截屏给淘宝，淘宝没做出任何反应...                

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