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淘宝店铺被买家投诉承诺未履行该怎么处理？

工作号勿扰楼主|2020-01-24|12:47|发布在分类 / 交易纠纷|阅读：2537

买家之前在本店买了一件衣服，但是给她发错货了，最后她选择退货，运费她先行垫付，但是后来一直没有联系我们！没有告知我们运费是多少，今天收到投诉，投诉原因是承诺未履行

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