买家退货填写面料不符又申请客服介入淘宝商家怎么办？

         一买家退货选择退货理由面料与描述不符，我拒绝让他修改，他立马申请客服介入并且写卖家拒绝签收，可是他连货都没退回来，物流内记录的，小二让我在2天内填写证据，    

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