淘宝怀疑同行差评怎么处理，没有聊天记录，联系不上买家？

         客户买了产品。买的时候是直接拍下的，发信息没有回，收发货后几天给了差评，发信息不回，打电话过去说是空号，仔细查看收货地址，就写的是快递点代收，怀疑是同行恶意的，                

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