淘宝商家怎么设置能让差评高的人不能在店铺购买产品？

         今天一个客人仅退款。恶意举报。然后申请小二介入。要知道淘宝是买家的天下。卖家做任何事情都没有用，结果是我退钱给这个人。淘宝P都没有放。                

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