淘宝代购境外食品被投诉到工商局如何处理，如何解决？

代购境外商品有很高的利润，且在国内有一定的市场前景，很多商家也会选择通过代购的方式进行拿货，但也有违规的风险，那么淘宝代购境外食品被投诉到工商局如何处理，如何解决？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

图1 代购境外食品被投诉到工商局

1、首先对消费者提供的投诉消息真实度进行查看，一些职业差评师也会通过恐吓的方式卖家给钱，所以需要通过工商网站对投诉真实度进行查看。若为真实的情况下，需要对商品违规内容进行了解，建议及时将店铺中违规的商品进行修改，若无法确定是否有违规的风险，可以先将商品下架处理。同时咨询工商以及市场监管部门，若情况属实且严重的情况下停止销售该商品，如没有任何问题建议及时反馈。对于淘宝代购境外食品被投诉到工商局如何处理，如何解决，这个问题还有疑问的话，可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询，他的微信号是msc632。火星老师的电商经验丰富，可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店，2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

2、有问题的情况下，也可以通过旺旺或者电话等方式和买家进行调节处理。监管部门会通过对商品调查的方式进行投诉核实，同时也会将相应的情况反馈到淘宝平台，淘宝平台也会对相应的违规行为进行核实并进行相应的处罚扣分。

3、建议能和消费者进行私下协商处理，无法协商的情况下也需要联系代购商家提供商品相应的资质证件和相关材料，以便后期的凭证使用。

图2 工商监管部门处理方式

以上就是对于：‘淘宝代购境外食品被投诉到工商局如何处理，如何解决？’的内容介绍，淘宝商家确有违规的情况下，不仅要面临着淘宝平台的处罚，同时还有国家相应的法律制裁。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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