淘宝买家收货后恶意差评，8天后又申请质量问题退款怎么办？

         有个买家在我店里买了一件裙子，收到说衣服小了要退货，我这边客服刚好有事走开一下，她就直接给差评还全部打一分，评语还说衣服已经洗过了，现在隔了8天又申请售后退款原因点质量问题，说要给她补15元运费给退回来...                

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