淘宝买家申请退货退款，却没发回产品，之后多次申请怎么办？

         买家收到鞋子之后申请退货退款，退款理由是"鞋不合脚，效果不好，不满意“”我也同意买家申请了，但是买家没有把货退回来，退货申请自动关闭。十天之后买家又来申请，我拒绝了，原因是“已过7天无理由退换。第三次...                

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