幕思城>电商问答>淘宝规则>淘宝买家以产品参数和宝贝详情不一致，申退仅退款不退货可以吗？

淘宝买家以产品参数和宝贝详情不一致，申退仅退款不退货可以吗？

15129452262hh楼主|2019-12-19|10:19|发布在分类 / 淘宝规则|阅读：1932

客户买了宝贝，收到后来找我们，说收到的与描述不符，要求退款，不退货，申请小二介入，因为买之前，买家与我们没有聊天，现在小二让我们上传聊天记录，我想问一下有处理这种事情的商家吗，请指点一下？

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