淘宝买家恶意退款，小二不分青红皂白就判定退款什么情况？

         买家恶意退款，淘宝小二不分青红皂白，也不搞清事实真相，就判定退款。请问淘宝的形象何在。请问淘宝是不是就是一手遮天，想怎么干就怎么干，也不分谁对，谁错。 难道没有向淘宝交钱的小卖家就是如此不堪吗...                

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