淘宝买家收到货后申请仅退款，并进行投诉！我该怎么办？

         淘宝买家收到货了 还申请仅退款 找淘宝投诉后 淘宝居然退款了？找小二说我没提供证据 投诉前后都没有提供证据的位置，买家也没提供证据的 为什么淘宝还退款了？                

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