淘宝店铺一般违规清零释放了，但直通车又被封365天，怎么办？

         双十一被客户下了个团购，结果订单取消了，店铺被扣48分了，元旦后店释放了，直通车又被封365天，这是什么情况，有人遇见吗？ 找淘宝客服天天都是敷衍而过，怎么办？                

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