定制产品淘宝介入一般是谁赢 退货规则介绍

现在有些人会定制自己喜欢的明星、漫画、游戏的周边，但是对于定制产品，毕竟定制产品是不退款的。

当然其他卖家也会考虑退货或者重做，不然都一样。

但是总有人会没事找事，甚至要求淘宝介入。

这种商品比较特殊，淘宝会怎么判断？淘宝定制产品不退货客服介入怎么办？淘宝定制产品不属于7天无理由退货。

如果买家申请退货，可以拒绝，淘宝介入也会判你胜诉，对店铺没有影响。

不过还是建议你先和客户沟通好，不要走到淘宝介入这一步。

我担心这种问题是因为商家不知道定制产品的退货规则。

下面简单介绍一下:退货规则介绍，如果卖家销售的商品属于定制产品，淘宝会根据买卖双方在交易前的约定处理相应的纠纷。

定制产品不支持“七天退货”，除了卖家可以自行设置退货承诺。

1.已经明确约定如果货物出现描述不符，质量问题等。

，会按照相应的处理原则进行处理。

在买卖双方约定的交付时间届满前，除明确表示不履行定制合同外，买方不得要求退款。

买家无正当理由拒绝签收定制商品的，还应承担由此产生的损失，具体标准由淘宝根据实际情况判断。

2.约定不清或者没有约定。

商家与买家未约定具体发货时间的，商家应当在买家首次要求发货后72小时内发货；如果商家未能在与买家约定的发货时间内发货，淘宝将支持退款买家。

如因商家与买家对发货标准的约定产生争议，淘宝将按买卖双方约定不明确处理，交易将被退回退款。

运费由商家承担，退货运费由买家承担。

其他约定不明确造成的损失，由买卖双方共同承担，承担的比例由淘宝根据具体情况判断。

如果商家和买家约定了发货标准，但由于模糊导致标准冲突，且商家和买家确认，淘宝支持退货退款，往返运费由商家承担。

如果商家和买家约定了一个具体的交付标准，但是买家在商家开始生产后提出了新的需求(这个新的需求之前没有约定，同时这个新的需求也会导致组成、功能、属性等的变化。

商品的)，由此产生的纠纷将由淘宝根据买卖双方提供的证据，按照“谁有过错谁承担责任”的原则进行处理。

所以有时候卖家还是不用担心出问题的。

当然，定制产品比较特殊，有时候也无能为力。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微V.信X号是为: msc496。