淘宝商品DSR差评率：揭示卖家服务水平的指标

                  

 一、什么是淘宝产品DSR差评率？淘宝产品DSR差评率指的是近30天内产品描绘相符被点评为1星或2星的次数与近30天内该产品被点评总次数的比值。

 公式：DSR差评率 = 近30天描绘相符被点评1星或2星的次数 / 近30天被点评总次数

二、产品DSR差评率的打分规范淘宝用户对产品的描绘相符度打分为5分制：   5分：质量十分好，与卖家描绘完全共同，十分满足。   4分：质量不错，与卖家描绘基本共同，还是挺满足的。   3分：质量一般，没有卖家描绘的那么好。   2分：部分有破损，与卖家描绘不符，不满足。

  1分：差的太离谱，与卖家描绘严峻不符，十分不满。

三、淘宝新灯塔对DSR差评率的影响淘宝新灯塔是淘宝对商家店肆归纳体会能力的认证评定系统，主要从产品体会、物流体会、售后体会等维度进行考评。到达查核规范的商家能够获得更多的淘宝流量。  DSR差评率是淘宝新灯塔查核的重要目标之一。差评率越低，阐明商家店肆的产品体会越好，越能获得平台的认可和流量扶持。

四、怎么降低淘宝产品DSR差评率商家能够经过以下方法降低产品DSR差评率：   优化产品描绘：全面精确地描绘产品的各个特性，避免夸大或虚假宣扬。   严格把控产品质量：确保发货产品与产品描绘共同，质量合格。   提升客服服务水平：及时处理顾客咨询和售后问题，尽量避免因客服原因导致差评。   搜集顾客反馈：活跃搜集顾客对产品的反馈定见，及时改进产品或服务。   做好差评处理：关于现已发生的差评，及时交流解决，争夺顾客谅解并修正点评。

五、结语DSR差评率是淘宝商家需求重点关注的一个目标，它直接影响着店肆的流量和诺言。商家能够经过优化产品描绘、进步产品质量、提升客服服务水平等方式降低DSR差评率，然后获得更好的平台资源和顾客认可。                

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