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淘宝直播没声音怎么办？直播还有哪些常见问题？

2022-04-06 | 10:21 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读：566

淘宝直播过程中，大家都不希望中途有任何的突发事情发生，不过有的事是主播自己也无法掌控的，比方你说直播突然没声音了。直播没声音对直播效果影响是很大的，那遇到了该怎么办呢?

1、确定音频设备捕获喇叭按钮为打开状态，同时音频波形在跳动。

2、如音频波形没有跳动，说明电脑没有识别音频采集设备，可插拔收声设备，淘宝直播工具上删除音频捕获设备，再重新添加音频捕获设备。

淘宝直播没声音怎么办？

3、同时可用电脑自带的录音器测试收声设备是否正常。

直播还有哪些常见问题?

1、视频直播卡顿

卡顿的原因一般包括两个：电脑配置问题、网络环境。因为使用电脑直播，需要带动高清摄像头，对电脑配置也就有一定的要求，否则会出现延迟，卡顿的问题，通常电脑i5以上的配置就可以，i7更好。

网络环境，建议直播时，没有其他设备共享网络，使用50兆以上可以支撑，当然想要更流畅，建议用100兆，专线专用，同时网线质量也有一定的影响，高清视频往往会给硬件带来解码压力，由于解码造成的卡顿尤为明显，同时如果PC端Flash Player或移动端播放软件版本过低，可能也会造成解码问题导致播放卡顿情况。

2、黑屏

因为电脑端推流没有选择，或者手机摄像头后台程序占用。检查pc端的推流按钮有没有点。手机直播，退出直播(将直播至于后台程序，而不是退出，之后可以直接恢复)，关闭掉后台占用摄像头的程序，或者后台自启动的程序关闭。

3、闪退

因为内存不足，或者下载的APP版本或浏览器版本过低。手机直播时选用的手机没有明确的要求，智能手机就可以，但是建议使用内存125G以上手机，而且直播前先进行内存清理，直播中清理内存后选择恢复直播界面，2到3分钟的时间也不会违反直播规则。

检查淘宝直播APP下载版本是否最新，浏览器是否最新版本。可以退出直播，然后选择重开，新版本APP有一个调节的过程，如果多次退出重开后，还是出现闪退，只能提交系统后台，请淘宝技术客服解决。

4、音视频时间戳不同步

在直播中，当音视频时间戳不同时，会影响画面渲染，导致画面解析时出现问题，造成一卡一卡的现象，如下图所示，音视频时间戳非单调递增会导致播放器在解析画面时出现错乱的情况，前后画面衔接会出现不连续甚至花屏的现象。

淘宝直播大家比较常遇见的问题，我给大家做了个总结，并给出了相应的解决办法。如果说你没有遇到过这些问题，那得更加认真的把文章看完，因为能帮助日后快速处理这些问题。