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淘宝违背发货时间承诺对店铺有影响吗？淘宝发货规则

2022-10-24|10:24|发布在分类 / 客服知识| 阅读：101

今天为大家介绍淘宝发货方面的规定，淘宝商家们要好好的遵守淘宝平台的相关规定，出现了违规的行为，可能会面临的惩罚。淘宝违背发货时间承诺对店铺有影响吗?下面为大家进行介绍。

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淘宝违背发货时间承诺对店铺有影响吗?

未按约定时间发货对卖家是有影响的，不仅需要向买家支付违约金，还有可能会被扣分。

《淘宝规则》第六十三条买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的(交易双方另有约定的除外)：

1、需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于5元;

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);

3、买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。

淘宝发货规则介绍：

1.卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

2.卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

3.卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意。

4.卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。

5.卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6.卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

7.卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

8.卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

9.24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。

在淘宝上开店的商家都应该知道，只要设置好了发货的时间之后，就必须要在规定的时间内去发货。如果没有及时发货的情况下，对店铺会造成一定的影响，甚至还有可能要去赔偿哦。