双11京东订单久未发货：消费者投诉无门，求解

                   库存缺乏双11期间，由于顾客的购买热情高涨，某些热门产品可能会出现库存缺乏的状况。

当顾客下单购买这些产品时，京东可能会由于库存缺乏而无法立即发货。在这种状况下，京东通常会经过短信、或站内信的方式告诉顾客，并给出估计的发货时刻。物流推迟双11期间，物流公司面对巨大的压力，处理很多的订单和包裹。因此，有时候产品的发货可能会由于物流推迟而推迟。

这可能是由于物流公司的配送量超出了他们的处理才能，或许由于天气等不可抗力要素导致的。在这种状况下，京东会极力与物流公司合作，加快发货速度，并及时告诉顾客。订单异常在双11期间，由于订单量的激增，系统可能会出现异常，导致一些订单无法正常处理。

这可能包含付出问题、地址过错或其他技术故障。假如顾客的订单出现异常，京东会尽快与顾客联系，解决问题并确保订单的顺畅发货。依据京东的退货政策，假如产品存在质量问题或许与描绘不符，顾客能够请求退货，而且退货运费由京东承当。在这种状况下，顾客能够选择将产品退回，一起享受免费的退货运费。假如顾客只是是由于个人原因不满意产品，想要退货，那么退货运费通常由顾客承当。

这是由于京东认为顾客在购买产品时应该对自己的选择负责，而不是将退货运费转嫁给商家。需求留意的是，假如产品在配送过程中出现损坏或丢掉，顾客能够联系京东客服进行投诉，并要求退货或退款。在这种状况下，退货运费也由京东承当。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝客服需要什么经验？

淘宝旺铺视频是什么意思？升级后有什么变化？

京东海投怎么设置能节约成本？京东开店要注意什么？

更多资讯请关注幕 思 城。