相信有很多小伙伴在网上购物都会遇到商品不满意退款，结果和商家起矛盾的情况，那么这时候，大家想到的就是请拼多多介入，那么大家知道它介入管用吗?下面我们就来讲解一下这方面的内容。

当然是有用的!当我们发现拼多多的产品有瑕疵，或时以次充好时，都需要和卖家进行协商解决，注意了，首先应该和卖家进行协商，如果协商不成再去找客服，一般情况下，如果是卖家的责任，投诉是很好的维权方式，并且也是很有效果的。

申请介入一般要多久?

如果是商品质量的问题，用户可以发起退款。如果卖家不同意退款，那么就去投诉。一般都是退款有纠纷的时候，会有小二介入的申请哦。入口在这里!

首先，店小二介入对卖家店铺有影响，卖家协商同意后，您需要申请退款，之后卖家同意申请退款，在3个工作日内把款退到您的支付宝上。

接到用户投诉后，会第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，拼多多表示经核实后会办理全额退款的。

以下是联系客服的流程：

1.搜索拼多多的微信公众号，并且关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号。

2.点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”。

3.点击键盘图标，在对话框内输入您的问题，稍后就会有专业客服帮您处理。

4.在线客服时间：9:00-24:00。

然后就会进入拼多多App个人中心，我的消息中联系“拼多多官方客服”。

电话联系拼多多客服：

1.客服电话：400-8822528;

2.客服时间：9:00-20:00。

这里要提别注意的是，投诉客服不是全体24小时在线的，不管是线上的客服，还是电话客服，都不是24h随时待命的。

以上就是今天分享的相关内容，希望能够帮助到各位。如果大家网购要是遇到问题的话，真的不妨请平台介入，一般来说，胜算都是在消费者的，这也算是大家维护自己权益的方法之一。

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拼多多介入不成功咋办？相关问题解答

在拼多多上有很多人遇到交易纠纷后就会申请官方的介入，而拼多多介入后可能就会让买家赢，但是有时候如果买家无理取闹的话，那么还是会介入不成功的，那么这时候买家应该怎么办呢?

拼多多介入不成功咋办?

如果在规定时间内干预后不能解决，这个时候你就得收集证据投诉了。如果去国家主管部门投诉，一般都能得到解。

相关问题解答：

1.拼多多平台的介入顺序是怎样的?

干预订单是指店铺有平台干预的订单(未发货订单的平台申请退款的订单也算干预)。买家可以申请取消退款，但干预不能取消。

2.平台干预单在哪里查看?

平台暂时不支持统一查看平台干预单。建议您在查询订单时，自行筛选相应的订单状态并进行核对。

3.同一买家重复介入多少次会算介入率?

同一订单重复干预只会计算一次干预率，干预率按订单数计算。

4.商家逾期未办理平台介入订单导致退款，可以投诉吗?

涉及平台处理的平台同意退款。如有异议，可点击“拼多多商家服务”右下角“联系客服”处的“订单投诉所涉及的平台”，平台会在34个工作日内以站内信函的方式通知您售后订单投诉的结果。

5.拼多多商家可以主动申请平台介入吗?

如果买家提出恶意售后申请，商家可以主动申请平台介入。当买家第二次退款申请被拒绝，买家再次申请退款时，该订单将计入干预率;如果平台认定情况属实，售后订单将不计入纠纷退款率。

6.拼多多平台介入，多少笔会有危险?

查看平台介入率考核指标，请进入:拼多多商家注意!拼多多将推出平台介入率考核指标，完善店铺考核机制。拼多多将于2023年12月24日推出平台介入率指数，作为衡量你店售后服务质量的标准之一。具体定义如下:

最近30天平台介入率:最近30天平台介入订单数/最近30天店铺群订单数;

最近30天平台介入订单数:最近30天有平台介入的售后订单数。

在拼多多介入不成功的话说明自己这边确实有问题，或者是证据不够充分，所以这时候就需要去搜集更多对自己有利的证据，然后就可以去再次申请官方的介入，这样就可能会成功的。

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