在京东大家购物有任何问题都是找的客服，那么有一些店铺，他的客服是机器人，所以回答问题会比较的精细，人工客服就需要大家去转接，京东人工客服24小时在线吗?

一、京东人工客服24小时在线吗?

1、有些店铺是24小时在线，有一些不是，不过大多数官方客服是24小时在线的。

2、京东商城全天客服为24小时全天候服务，可为全国客户提供电话、IVR语音、人工服务、电子邮件等各种服务。

3、国内电子商务行业的竞争正经历着从价格战向服务战转型的重要时期。目前，京东商城通过客户服务中心升级，实现了24小时全天候电话服务。据悉，这是电子商务行业首次全天不间断的客户服务。

4、京东网上商城系统有着在线客服座席400个，可以为全国各地顾客给予电話、IVR视频语音、人工服务、电子邮箱等方式的各种各样服务项目。将来京东网上商城系统可能进一步健全全国各地客户服务中心的服务水平，并方案将在线客服座席扩大至600个。

二、京东客服有哪些分类?

京东客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服可细分为文字客服、视频客服和语音客服。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客服;视频客户服务是指主要以语音视频的形式提供的客户服务;语音客户服务是指主要以手机的形式提供的客户服务。

京东人工客服并不是24小时在线的，大家如果想要找人工客服，需要在他们上班时间，一般是早上9:00到下午6:00这个时间段，大家找人工客服是能够找得到的哟!

淘宝客服怎么打单发货？发货时应注意什么？

都知道一个淘宝店铺最重要的是淘宝客服了，不仅要与客户沟通，还有就是一个打单发货的过程。消费者在商店里拍下商品之后，卖家需要及时送货，否则会导致延迟送货。那么淘宝客服打单发货应该怎么做呢?

一、淘宝客服怎么打单发货?

1、直接登陆易掌柜，点击首页淘宝/天猫。

2、点击订单，需要先配置网店，配置网店具体步骤如下图。

3、可以在方框内把所有订单号都写上，并用分号分开。

4、需要打印的订单都能看到了，把需要打印的勾选上就可以了。

5、点击打印发货单，具体步骤如下图。

二、淘宝客服发货时应注意什么?

1.首先，你必须联系想要确认地址和沟通的买家。如果地址错了，你应该及时修改接收地址。如果货物已经送达，你应该及时联系快递公司修改目的地地址。地址修改完成后，再次联系买家回复确认。

2.淘宝快递包装决定了买家收到商品编号并直接评分购物，因此商品包装的选择非常重要。一般来说，小物品是邮寄的。建议找一家包装厂定制一定数量的纸箱。根据物品的大小，最好设计成两层包装，一层外的小纸箱也可以直接购买淘宝。

3.如果易碎，将泡沫放在最里面的袋子里，然后装在袋子里。把报纸塞在外面，以防地震和掉落，然后把它放在一个结实的盒子里，用胶带把它包在角落里。最好将易碎产品贴在快递箱上。如果它是一个关键商品，最好保持价格保险。卖家寄快递的箱子必须足够结实，否则买家很容易给出不好的评价。

当卖方收到订单通知时，最好在同一天交货。如果货物不能在同一天交付，有必要与买方沟通不交付货物的原因。从买方的角度来看，卖方更注重交货时间，所以卖方必须及时交货。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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