淘宝店铺被投诉的严重后果:店铺降权、扣分、罚款甚至永久关店
2025-04-01|16:57|发布在分类 / 客服知识| 阅读:0
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淘宝店肆被投诉可能会面对以下后果:
1. 买卖完结,投诉作吊销处理假如买家和卖家已达成共同,买家承认收到货品,买卖完结,则投诉会被吊销。

2. 卖家发货虚假,投诉做永久公示监管处理假如经过支付宝买卖,卖家发货虚假,导致买家未收到货,货款已支交给卖家,则投诉会被永久公示监管处理。假如买家已申请退款,则投诉会在退款纠纷处理完毕后,根据退款成果给出最终的处理意见。
3. 卖家不实行发货责任,投诉做永久公示正告处理假如支付宝承认收到买家付款后,卖家不实行发货责任,且回绝自动退款给买家,则投诉会被永久公示正告处理,并约束卖家出价和发布产品的权限 1 个月,再次违规将被冻住处理。
4. 卖家未及时发货,过后补发或退款,投诉做公示检查 1 个月处理假如支付宝承认收到买家付款后,卖家未及时发货,但过后补发或承认退款给买家,则投诉会被公示检查 1 个月,并约束卖家发布产品权限 14 天。

5. 未经过支付宝买卖,买卖金额超 20 元,投诉做永久公示监管处理假如未经过支付宝买卖,买卖金额超越 20 元(含),且买家未收到货品,则投诉会被永久公示监管处理。
6. 买卖金额在 20 元以内,卖家联络不上,投诉做永久公示正告处理假如买卖金额在 20 元以内,卖家联络不上,则投诉会被永久公示正告处理。同时,约束被投诉方出价和发布产品的权限 1 个月,再次违规,投诉会被永久公示正告处理。
7. 卖家可联络,投诉建立后未供给发货单,金额超 20 元(含),投诉做永久公示监管处理假如卖家可联络,投诉建立后未供给发货单,且金额超越 20 元(含),则投诉会被永久公示监管处理。
8. 卖家可联络,投诉建立后未供给发货单,金额低于 20 元,投诉做公示检查 1 个月处理假如卖家可联络,投诉建立后未供给发货单,且金额低于 20 元,则投诉会被公示检查 1 个月,并约束被投诉方出价和发布产品的权限 14 天处理。再次违规,投诉会被永久公示正告处理。以上投诉处理将在 7 天内核实。
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