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京东快递丢件，谁来承担赔偿责任？

2025-04-01|16:57|发布在分类 / 客服知识| 阅读：0

京东快递作为一家闻名的快递公司，一向以高效快捷的服务著称。

可是，不可防止地，也会呈现快递丢掉的状况。那么，如果您的京东快递丢掉了，应该如何索赔呢？

一、京东快递丢掉后由谁担任补偿？

依据相关法律规则，快递公司对快递物品负有安全运送的职责。因而，如果京东快递丢掉了，由京东快递公司担任补偿。需求注意的是，如果快递物品是因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）丢掉或损坏的，快递公司不承当补偿职责。

二、京东快递丢掉后索赔流程如果您发现京东快递丢掉，可以依照以下过程进行索赔：

联络京东客服：拨打京东客服 400-888-8888，向客服人员说明您的快递丢掉状况。

提交索赔请求：依照客服人员的指引，填写并提交索赔请求表。

索赔请求表中需求填写的内容包含：快递单号、丢掉物品信息、丢掉原因（如有）、索赔金额等。

供给相关证明：为了证明快递丢掉的状况，您需求供给相关证明资料，如：快递单据、快递包装照片、物品价值证明（如发票或购买凭据）等。

等待京东处理：京东会对您的索赔请求进行审阅。审阅通往后，京东会依据丢掉物品的价值进行补偿。

三、京东快递丢掉后无法索赔的状况需求注意的是，以下状况京东快递不予补偿：顾客本人已签收快递，但过后丢掉或损坏。顾客因保管不当导致快递丢掉或损坏。寄送的物品为制止寄递物品，如：现金、贵重物品、危险品等。寄送的物品未依照规则进行包装，导致丢掉或损坏。

四、如何防止京东快递丢掉为了防止京东快递丢掉的状况，您可以采纳以下措施：挑选诺言杰出的京东自营店或旗舰店下单。仔细检查快递包装，如有破损或异常，请拒收。收件时，请当面拆箱验货，如有问题，请及时联络京东客服。

关于贵重物品或重要文件，建议挑选京东的加急配送或保价服务。以上便是京东快递丢掉后索赔的流程和注意事项。如果您遇到京东快递丢掉的状况，请及时联络京东客服进行索赔，以免丢失您的合法权益。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。