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卖家解释差评次数上限 (卖家解释差评能晒图吗)

2025-04-10|16:04|发布在分类 / 开网店| 阅读：0

作为一名卖家，您有权对客户给出的中差评进行一次解说。

解说时机只有一次，必须在客户点评后30天内提出。

解说提交后，无法修正或删去。解说注意事项不得走漏买家信息：不要泄漏买家的名字、地址、、昵称等信息，不然会受到处罚。保持礼仪：即便您有理，也不行谩骂或使用讽刺言语。

不然，其他买家会心生顾虑，影响您的销售。体现了解：表达对买家感触的了解，让他们知道您注重他们的意见。阐明极力而为：表明您已极力供给优质服务，但仍未能满足买家的希望。陈述事实：防止猜测，只陈述客观事实。做好基础服务：经过供给优质的产品、包装和售后服务，提高店肆动态评分，降低中差评的影响。解说路径登录淘宝卖家中心进入买卖管理点评管理找到需要解说的中差评（仅限中评或差评）在中差评右侧找到黄色小字"解说"提交解说输入您的解说内容。请仔细检查后再发布，由于发布后无法修正或删去。解说主张解说时，主张遵从以下原则：简短扼要，重点解说原因。

使用礼貌用语，防止情绪化。供给证据（如聊天记录、发货信息等）支持您的解说。对买家的了解和抱歉表示感谢。总结经过妥善处理中差评解说，卖家可以挽回客户好感，保持店肆信誉。请务必遵守以上注意事项，礼貌对待，以事实为依据，真挚交流，以赢得买家的了解和支持。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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