《淘小铺平台供货商管理规范（试运行）》准入清退等规则变更公示通知
2022-08-03| 13:27|发布在分类/|阅读：227
各位敬爱的卖家：随着淘小铺业务的开展，为更好地维护淘小铺平台市场运营次序，打造更好的淘小铺市场环境，为消费者带来更好的消费体验，淘小铺平台将调整《淘小铺平台供货商管理标准（试运转）》，并新增《淘小铺平台天猫商家供货商管理标准（试运转）》、《淘小铺平台供货商考核规范》。 此次规则变卦于2020年6月5日停止公示通知，将于2020年6月12日正式生效。 此次规则变卦主要内容：1、调整报名制供货商的准入清退请求、滥发信息违规情形和违规处置规范，并新增运营效劳考核请求。2、新增邀约制的《淘小铺天猫商家供货商的管理标准（试运转）》，明白准入清退、考核请求、买卖佣金、运营请求和违规处置等需求服从的规则内容。3、新增《淘小铺平台供货商考核规范》，明白效劳考核、销量考核请求，以及考核不达标的处置方式。 详细规则变卦内容如下： 《淘小铺平台供货商管理标准（试运转）》 变卦前 第一条【适用范围】适用于参与淘小铺平台业务的供货商。 第三条【准入与审核】 境内供货商准入请求 审核 申请方式 申请条件 品牌商 代理商 渠道商 平台型供货商 直供商 报名制 企业资质 （一）在中国大陆地域注册的企业停业执照（需确保未在企业运营异常名录中，所售商品在停业执照运营范围内，注册资本≥100万元，具备普通征税人资历）； （二）法定代表人身份证； （三）联络人身份证； （四）与停业执照所示称号分歧的企业支付宝账号； （五）运营一年以上优先。 （一）在中国大陆地域注册的企业停业执照（需确保未在企业运营异常名录中，所售商品在停业执照运营范围内）； （二）运营者身份证； （三）与停业执照所示称号对应企业支付宝账号。 淘小铺平台将依据实践状况（包括但不限于品牌需求、公司运营情况、效劳程度等要素）决议能否准许入驻。 品牌资质 （一）由国度商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书（若办理过变卦、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变卦、转让、续展证明或受理通知书）。 明白进货渠道，提供完好采购凭证 （一）承诺函：承诺相关货品为正品，保证货品都来源于特定供货商并提供供货商清单； （二）完好受权链路或采购凭证：实践供货商与品牌的受权链路证明（以商标权人为源头的三级以内完好链路受权书）或完好采购凭证; （三）货品来源证明：平台型供货商与特定供货商直接有协作供货关系的协议证明（提交协议时可隐去相关敏感信息） （二）若由商标权人受权开店公司开设品牌商供货店的，需提供独占受权书（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照）。 （二）以商标权人为源头的三级以内完好链路受权书（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照）。 特许运营资质 关于只要获得特定答应的主体方可消费、销售的特定商品，供货商销售该特定商品时需已获得相应的答应。如: 销售食品类的，供货商须提供以下资质： （一）酒类：与其运营范围相顺应的《食品运营答应证》； （二）预包装、散装食品（不含食用农产品）：提供与其运营范围相顺应的《食品运营答应证》，如为消费商的，则可提供与其消费范围相顺应的《食品消费答应证》；停业执照上注销的住所地址在自贸区内的供货商，可提供上述资质或提供运营范围包含食品运营的停业执照及监管部门请求的其他文件（如：预包装食品销售备案通知书等）； （三）特殊食品类（如：保健食品、婴幼儿乳粉品类等）：运营范围包含“特殊食品销售”的《食品运营答应证》； （四）食品添加剂品类：运营者提供《食品运营答应证》，消费商提供消费范围包含“食品添加剂”的《食品消费答应证》。 销售出版物的，供货商须提供以下资质： （一）销售出版物：停业执照和《出版物运营答应证》。若为境外书籍还须提供从依法设立的出版物进口运营单位进货的进货凭证。 销售医疗器械的，供货商须提供以下资质： （一）《医疗器械运营答应证》/《二类医疗器械运营备案证》/《医疗器械消费答应证》和医疗器械网络销售备案凭证。 保证金 发布“美容护肤/美体/精油”、“彩妆/香水/美妆工具”类商品须交纳五万元保证金，发布其他类目商品须交纳一万元保证金。如运营多个类目，只须交纳一次最高额度的保证金。 仓储物流才能 （一）有独立、固定仓库；良好的仓库管理系统，有效支持先进先出；在库商质量量情况良好，温度等保管条件契合商品寄存请求； （二）有小时达、当日达、次日达才能的优先。 运营请求 良好的发货才能、专业的客服售后团队 跨境供货商准入请求 申请方式 申请条件 品牌商 代理商 平台型供货商 渠道商 报名制 企业资质 （一）公司成立证明 （二）法定代表人/董事身份证明（护照、台胞证、当地身份证等有效证件）； （三）联络人身份证； （四）与公司成立证明所示称号分歧的企业支付宝账号； （五）银行开户证明 品牌资质 （一）以商标持有人为源头的完好受权，且不超越三级,受权有效期不小于6个月; （二）商标境外注册证明; （三）商标境内注册证明; （四) 商标关系证明（证明境内商标注册证明与商标持有人或企业的关系）。 （一）承诺书：承诺相关货品为正品，保证货品都来源于特定供货商并提供供货商清单;（二）完好受权链路或采购凭证：实践供货商与品牌的受权链路证明（以商标权人为源头的三级以内完好链路受权书）或完好采购凭证; （三）货品来源证明：平台型供货商与特定供货商直接有协作供货关系的协议证明（提交协议时可隐去相关敏感信息） （一）近6个月内，以商标权益人为源头的完好链路采购凭证 。 保证金 钱五万元 运营请求 良好的发货才能、专业的客服售后团队； 应拜托一家在境内办理工商注销的企业，承当民事连带义务，承受平台监管并提交《担保函》 第六章 退出 第二十三条【被动清退】供货商因违规被清退的，保证金可在契合前述冻结条件后申请冻结。 附录一：《供货商处置一览表》（只列出变卦内容） 违规类型 详细情形 处置措施（视情节严重水平 采取一种或多种措施） 扣分 违规处置 滥发信息 同《淘宝网市场管理与违规处置标准》规则的情形 屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、监管账户 同《淘宝网市场管理与违规处置标准》规则的扣分分值 泄露别人信息 删除会员所泄露的别人隐私信息 变卦后 《淘小铺平台供货商管理标准》 第一条【适用范围】适用于经过报名制参与淘小铺平台业务的供货商。经过平台邀约的天猫商家供货商适用《淘小铺平台天猫商家供货商管理标准（试运转）》。 第三条【准入与审核】 境内供货商准入请求 审核 申请方式 申请条件 品牌商 代理商 渠道商 平台型供货商 直供商 报名制 企业资质 （一）在中国大陆地域注册的企业停业执照（需确保未在企业运营异常名录中，所售商品在停业执照运营范围内，注册资本≥100万元，具备普通征税人资历）； （二）法定代表人身份证； （三）联络人身份证； （四）与停业执照所示称号分歧的企业支付宝账号； （五）运营一年以上优先。 （一）在中国大陆地域注册的企业停业执照（需确保未在企业运营异常名录中，所售商品在停业执照运营范围内）； （二）运营者身份证；（三）与停业执照所示称号对应企业支付宝账号。 淘小铺平台将依据实践状况（包括但不限于品牌需求、公司运营情况、效劳程度等要素）决议能否准许入驻。 品牌资质 （一）由国度商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书（若办理过变卦、转让、续展，请一并提供商标总局颁发的变卦、转让、续展证明或受理通知书）。 明白进货渠道，提供完好采购凭证 （一）承诺函：承诺相关货品为正品，保证货品都来源于特定供货商并提供供货商清单； （二）完好受权链路或采购凭证：实践供货商与品牌的受权链路证明（以商标权人为源头的三级以内完好链路受权书）或完好采购凭证; （三）货品来源证明：平台型供货商与特定供货商直接有协作供货关系的协议证明（提交协议时可隐去相关敏感信息） （二）若由商标权人受权开店公司开设品牌商供货店的，需提供独占受权书（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照）。 （二）以商标权人为源头的三级以内完好链路受权书（若商标权人为自然人的，则需同时提供其亲笔签名的身份证/护照）。 特许运营资质 关于只要获得特定答应的主体方可消费、销售的特定商品，供货商销售该特定商品时需已获得相应的答应。如: 销售食品类的，供货商须提供以下资质： （一）酒类：与其运营范围相顺应的《食品运营答应证》； （二）预包装、散装食品（不含食用农产品）：提供与其运营范围相顺应的《食品运营答应证》，如为消费商的，则可提供与其消费范围相顺应的《食品消费答应证》；停业执照上注销的住所地址在自贸区内的供货商，可提供上述资质或提供运营范围包含食品运营的停业执照及监管部门请求的其他文件（如：预包装食品销售备案通知书等）； （三）特殊食品类（如：保健食品、婴幼儿乳粉品类等）：运营范围包含“特殊食品销售”的《食品运营答应证》； （四）食品添加剂品类：运营者提供《食品运营答应证》，消费商提供消费范围包含“食品添加剂”的《食品消费答应证》。 销售出版物的，供货商须提供以下资质： （一）销售出版物：停业执照和《出版物运营答应证》。若为境外书籍还须提供从依法设立的出版物进口运营单位进货的进货凭证。 销售医疗器械的，供货商须提供以下资质： （一）《医疗器械运营答应证》/《二类医疗器械运营备案证》/《医疗器械消费答应证》和医疗器械网络销售备案凭证。 保证金 发布“美容护肤/美体/精油”、“彩妆/香水/美妆工具”类商品须交纳五万元保证金，发布其他类目商品须交纳一万元保证金。如运营多个类目，只须交纳一次最高额度的保证金。 仓储物流才能 （一）有独立、固定仓库；良好的仓库管理系统，有效支持先进先出；在库商质量量情况良好，温度等保管条件契合商品寄存请求； （二）具备良好的发货才能，有小时达、当日达、次日达才能的优先。 运营请求 具有完好的商品运营、客服、美工团队，可以配合淘小铺平台停止相关社群传播运营 商品请求 销售的中心商品请求具有竞争优势，包括但不限于价钱、佣金、中心卖点以及渠道优势 支付才能请求 须支持消费者运用信誉卡支付（信誉卡免收手续费）、蚂蚁花呗支付等 跨境供货商准入请求 申请方式 申请条件 品牌商 代理商 平台型供货商 渠道商 报名制 企业资质 （一）公司成立证明 （二）法定代表人/董事身份证明（护照、台胞证、当地身份证等有效证件）； （三）联络人身份证； （四）与公司成立证明所示称号分歧的企业支付宝账号； （五）银行开户证明 品牌资质 （一）以商标持有人为源头的完好受权，且不超越三级,受权有效期不小于6个月; （二）商标境外注册证明; （三）商标境内注册证明; （四) 商标关系证明（证明境内商标注册证明与商标持有人或企业的关系）。 （一）承诺书：承诺相关货品为正品，保证货品都来源于特定供货商并提供供货商清单;（二）完好受权链路或采购凭证：实践供货商与品牌的受权链路证明（以商标权人为源头的三级以内完好链路受权书）或完好采购凭证; （三）货品来源证明：平台型供货商与特定供货商直接有协作供货关系的协议证明（提交协议时可隐去相关敏感信息） （一）近6个月内，以商标权益人为源头的完好链路采购凭证 。 保证金 钱五万元 仓储物流才能 具备良好的发货才能，仓储物流须经过淘小铺平台指定的国内保税仓，包括宁波宁兴优贝、郑州自贸达、郑州易通、杭州海库、杭州多拉仓 运营请求 （一）具有完好的商品运营、客服、美工团队，可以配合淘小铺平台停止相关社群传播运营； （二）应拜托一家在境内办理工商注销的企业，承当民事连带义务，承受平台监管并提交《担保函》 商品请求 销售的中心商品请求具有竞争优势，包括但不限于价钱、佣金、中心卖点以及渠道优势 支付才能请求 须支持消费者运用信誉卡支付（信誉卡免收手续费）、蚂蚁花呗支付等 新增：第十一条【运营效劳考核】供货商均须按《淘小铺平台供货商考核规范》请求参与考核。 第六章 退出与再准入 第二十四条【被动清退】供货商契合下列任一情形的，将被清退出淘小铺平台： （一）供货商因违规被清退的，保证金可在契合前述冻结条件后申请冻结； （二）供货商不契合准入请求的； （三）供货商因连续2次考核不达标。 新增：第二十五条【再准入】供货商因效劳考核不达标被清退的，在清退6个月后满足准入请求的即可申请再准入；不达标被清退2次的，永世不得再入驻。 附录一：《供货商处置一览表》（只列出变卦内容） 违规类型 详细情形 处置措施（视情节严重水平 采取一种或多种措施） 扣分 违规处置 滥发信息 除《淘宝网市场管理与违规处置标准》规则的情形外，还包括以下供货商经过各种方式引导消费者到非淘小铺场景下买卖的情形： 1.在商品标题、详情页等发布非本淘小铺商品链接，如天猫、淘宝、淘宝客等链接或二维码； 2.应用阿里旺旺、钉钉等发送非本淘小铺商品链接、产品或效劳音讯等； 3.社群运营中私加用户，推送非本淘小铺商品链接或引导用户参加非淘小铺社群运营。 屏蔽单个/全部商品、下架单个/全部商品、删除单个/全部商品、限制发布商品、监管账户 供货商经过各种方式引导消费者到非淘小铺场景下买卖的情形依照广告信息情节严重扣分处置。 其他情形同《淘宝网市场管理与违规处置标准》规则的扣分分值。 不当获取运用别人信息 同《淘宝网市场管理与违规处置标准》规则的情形 删除会员所泄露的别人隐私信息 同《淘宝网市场管理与违规处置标准》规则的扣分分值 新增《淘小铺天猫商家供货商管理标准（试运转）》 第一条【适用范围】适用于经过邀约制参与淘小铺平台业务的天猫商家供货商。 第二条【准入审核与退出】 申请方式 申请条件 准入请求 审核 清退 邀约制 指标请求 天猫综合体验星级4星及以上 淘小铺平台将依据实践状况（包括但不限于品牌需求、公司运营情况、效劳程度等要素）决议能否准许入驻。 1、全部契合以下条件的，可申请退出： （1）已售商品满足如下期限请求：三包商品均已买卖胜利满90天，三包商品外的其他商品买卖胜利已满15天； （2）没有买卖胜利且投诉/售后入口开放中的订单； （3）没有正在处置中的投诉/售后记载。 2、不契合准入请求清退； 3、不契合《淘小铺平台供货商考核规范》请求清退。 天猫商家供货商清退后不允许再入驻淘小铺平台。 第三条【运营请求与违规处置】天猫商家供货商除运营效劳考核须恪守《淘小铺平台供货商考核规范》、买卖佣金须恪守《淘小铺平台供给商佣金结算标准》的相关规则外，其他运营请求与违规处置均须恪守《天猫规则》、《天猫市场管理标准》的相关规则。 第四条 【生效时间】本标准自2020年6月12日起初次生效试运转。 新增《淘小铺平台供货商考核规范》 第一条【考核对象】淘小铺平台一切供货商，包括经过报名制的供货商和邀约制的天猫商家供货商。 第二条【考核内容】供货商效劳考核和成交销量考核。 第三条【考核请求】 （一）效劳考核 1.考核制度 （1）考核时间：供货商自入驻淘小铺平台之日起60天后的次月1日停止考核。 （2）考核周期：考核开端后，以月度停止考核。每月1日为考核日。 2.考核指标如下（考核近30天数据）： 指标请求 商品体验 物流体验 退款体验 纠葛体验 咨询体验 商品初次质量退款率 48小时揽收及时率、物流到货时长 仅退款自主结束时长、退货退款自主结束时长 纠葛退款率、投诉成立率 阿里旺旺回复率、阿里旺旺人工均匀响应时长 ≥2分 ≥2分 ≥2分 ≥2分 ≥2分 考核数据查看途径：供货商后台--首页--根底考核。 （二）成交销量考核 1.考核时间：供货商自入驻淘小铺平台之日起60天后的次月1日停止考核，时节性供货商除外。 2.考核指标：近60天销量≥1。 第四条【考核不达标处置】 （一）效劳考核 1.供货商在考核周期内，未满足效劳考核指标请求的任何一项，即为考核不达标； 2.淘小铺平台关于效劳考核不达标的供货商按如下方式处置： 适用对象 不达标次数 处置措施 报名制供货商 1次 下架全店商品且限制发布7天 连续2次 清退 邀约制天猫商家供货商 1次 清退 （二）成交销量考核 1.淘小铺平台关于成交销量考核不达标的供货商以清退方式处置。 第五条【生效时间】本规范自2020年6月12日起初次生效。 ————————————————————————————————— 规则解读： 一、效劳考核和销量考核的考核时间如何计算？ 效劳考核和销量考核的考核时间都为：供货商入驻淘小铺平台之日起60天后的次月1日停止考核。 举例： 供货商2020年6月12日入驻，考核时间为从入驻之日起的60天后的次月1日，即9月1日为考核时间。 二、什么是时节性供货商？ 时节性供货商是指该供货商全年仅在一个时间周期内销售显著时节性特性的商品，例如5-9月销售小龙虾、8-12月销售大闸蟹，其他时间不运营。 特此通知，敬请知悉，感激您对淘小铺平台的支持与关注！ 淘小铺平台2020年6月5日
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