淘宝买到假货怎么投诉,可以获得赔偿

 一、承认是否购买到假货仔细检查商品的包装、标签和说明书，是否契合正品标准。

与官网或官方授权经销商供给的正品进行比照，找出差异。咨询品牌客服或威望检测组织，获取专业定见。

二、搜集依据摄影或录像记载假货的细节，包括外观、标签、包装等。保存与卖家之间的聊天记载、订单信息和付款凭据。

获取威望检测组织或品牌的判定报告（如有）。

三、向淘宝投诉登录淘宝账号，进入“我的淘宝”页面。找到“已买到的宝物”，挑选需求投诉的订单。点击“投诉卖家”，挑选投诉类型为“假冒”。填写投诉概况，上传搜集的依据。提交投诉，等候淘宝处理。

四、淘宝处理流程淘宝会对投诉进行审核，并与卖家交流。若承认商品为假货，淘宝会要求卖家退货退款，并对卖家进行处分。若投诉不成立，淘宝会供给不成立原因，顾客可依据实际情况再次提交投诉或承受处理结果。

五、赔偿规则依据《淘宝顾客保障服务协议》，顾客购买到假货可获得以下赔偿：全额退款：包括商品价格、运费和手续费。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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