淘宝关注互动投票功能是什么?如何配置?(淘宝假货怎么申请假一赔三?如何走流程?)
2023-08-02|18:01|发布在分类 / 客服知识| 阅读:26
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淘宝关注即原来的淘宝订阅升级而来,本次淘宝关注推出了互动投票功能,一起来看看这个功能是怎么配置的吧。
一、功能介绍
发布关注内容缺少互动氛围?新品测款不知道如何组织?互动投票工具来啦!不管是上新、搭配还是评测,都支持在发布内容时添加投票组件。商家可以根据自己的需求,轻松发起测款、调研等多种趣味玩法。
二、配置方法
1)创建与编辑
进入关注运营后台:
https://myseller.taobao.com/home.htm/Subscription/
在发布多品上新/多品预上新/图文搭配/图文测评/视频搭配/视频测评时,可在“添加互动”模块勾选“投票”并新建互动。
完成组件信息填写,包含:
投票主题:主题将在组件入口显示,请尽量使用吸睛的文案引导点击,最多不超过14个字
投票类型:支持单选、多选两种模式
投票选项:可配置3-5个选项,若期望设置的选项超过5个,可以引导用户在评论区继续讨论
投票截止时间:有效期最长不超过30天,截止时间到后,用户无法继续参与投票
完成信息编辑后,点击“提交”即可,投票活动将与内容同步发布。
2)查看与修改
已创建的互动组件可以在关注后台“互动管理”模块统一查看,点击“管理”进入。
选择“投票”,找到对应组件可查看数据或修改配置(可修改范围:组件标题)。
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为了保护消费者的合法权益,淘宝推出了“假一赔三”政策,即在购买到假货时,消费者可以申请获得三倍的赔偿金额。本文将深入探讨在淘宝购买到假货后,如何申请假一赔三,并为消费者提供一些建议和指导。
一、什么是假一赔三政策
“假一赔三”是淘宝平台为了保护消费者权益而推出的政策。当消费者在淘宝购买商品后,发现是假冒伪劣商品时,可以通过平台提出申请,如果经过核实确实是假货,淘宝将按照消费者购买商品的金额,赔偿给消费者三倍的金额,即“假一赔三”。
二、如何走申请假一赔三的流程
如果你在淘宝购买商品后发现是假冒伪劣商品,可以按照以下流程申请假一赔三:
提供证据:首先,你需要收集购买商品的相关证据,包括订单信息、商品照片、交易凭证等。这些证据将作为申请假一赔三的依据。
联系卖家:在申请假一赔三前,你可以先联系卖家沟通,说明购买到的商品是假货,并要求退货或退款。有些情况下,卖家可能会主动解决问题,进行退款处理,避免走假一赔三的流程。
在订单详情页申请假一赔三:如果卖家无法解决问题,你可以登录淘宝账号,进入“已买到的宝贝”页面,找到相关订单,点击“申请售后”按钮,然后选择“假一赔三”选项。
提交申请:在申请页面,你需要填写申请的相关信息,包括购买商品的金额、问题描述、上传相关证据等。填写完毕后,点击“提交申请”按钮。
平台核实:淘宝平台收到你的申请后,将进行核实,包括核对交易信息、商品照片等,以确保申请的真实性。
赔偿结果:经过核实后,如果你的申请符合假一赔三政策,淘宝平台将会赔偿你三倍的购买金额。
需要注意的是,申请假一赔三时,消费者应当提供真实、准确的证据和信息,避免因提供虚假信息导致申请被拒绝。
三、如何避免购买假冒伪劣商品
除了申请假一赔三保护消费者的权益外,消费者还可以采取以下措施,避免购买假冒伪劣商品:
选择可靠的卖家:在购买商品时,尽量选择有良好信誉和口碑的卖家,可以通过查看卖家的店铺评价、信誉等级等信息来判断卖家的可靠性。
查看商品评价:在购买商品前,可以查看商品的评价和用户的评价,了解其他用户对商品的评价和反馈。
注意价格和促销信息:价格过低或者过度优惠的商品,可能是假冒伪劣商品的信号,要谨慎购买。
核对商品信息:购买商品时,要仔细核对商品的信息,包括品牌、型号、规格等,避免购买到与描述不符的商品。
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