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抖音春节发货时效调整，商家该如何做好发货履约？

2024-03-01|19:15|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：0

抖音已于日前发布了新年发货及服务时效的调整公告，商家需求如安在假期前做好安排，以免违规?本次我们来为各位商家解读!

一、关于小店商家发货时效调整详情新年期间，渠道主动延长发货时刻至2024年2月22日，详细包括：

1、订单范围：2024年02月02日00:00:00~2024年02月20日23:59:59期间付款的订单

2、发货要求：最晚2024年2月22日23:59:59前需发货

3、收效逻辑：无需进行额定装备，体系主动收效。

二、新年可正常发货怎么办?

1、商家可在2024年2月2日后，手动撤销推迟发货装备;

2、手动装备途径：【抖店后台】–【产品】-【产品管理】-批量勾选-【批量操作】–【批量修正】-【选择设置项-推迟发货】-【特殊日期推迟发货时刻先翻开再关闭】

三、小主张一新年店铺打祥装备新年度假期间，渠道已主动收效订单推迟发货，主张商家提早做好下述装备，以减少不必要的咨询：

1、店铺首页挂公告：您可提早在店铺首页设置度假公告，并配以图文展示;

2、飞鸽敞开机器人形式：您可通过敞开机器人智能辅佐形式，提升值班服务功率;敞开方式：高阶版&极速版相同，飞鸽左面栏“客服管理”-机器人-首页-翻开“智能辅佐招待”右侧开关(详见下图)

四、依然无法在渠道规定时效内发货怎么办?

1、如商家发货超时，渠道会按规定进行发货违规判罚，主张您提早规划产品发货时刻;

2、如受客观因素影响无法发货，您能够提早进行产品预售装备，或下架不可发货的产品;预售设置途径：抖店后台-【产品管理】-修正-【价格库存】-【发货形式】-预售发货形式

3、主张您提早与顾客洽谈交流，商家可通过飞鸽或抖店APP发送修正时刻卡片至顾客，顾客承认后，商家能够按最新约定时刻发货。假如顾客不愿意等待,主张您与顾客交流撤销订单。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。