京东发布受暴雪影响地区发货考核豁免公告

近期河南、山西等部分区域遭到暴雪影响，物流承运履约服务能力受限，导致部分商家无法正常发货和准时履约。

为了让商家投入更多精力挽留生意机会，京东在此期间，主动对受影响区域的商家和订单进行查核晚发赔豁免。

豁免范围：1)豁免区域：河南省、山西省等区域。

2)发货查核豁免时刻：下单时刻在2024年2月1日13:00-2024年2月6日的期间所有订单。

3)晚发赔豁免时刻：下单时刻在2024年2月1日13:00-2024年2月6日的晚发赔订单。

详细阐明如下一发货查核主动豁免店肆星级收发货地在附件表格内的区域，且订单下单日期在年月日年月日的订单，将不计入物流履约目标的核算此除掉或许存在一定的时刻推迟推迟发货收发货地在附件表格内的区域，且订单下单日期在年月日年月日的订单，发货时效不做查核未发货订单积压收发货地在附件表格内的区域，且订单下单日期在年月日年月日的订单，发货时效不做查核售后商家退换货地址为附件表格中显现的区域，服务单未结束的，将暂停超时退款倒计时超时主动确认闪退倒计时服务单进入结束的，将除掉服务单售后服务时长满意度及差评率查核胶葛及赔付商家因推迟发货或推迟处理售后与顾客发生了胶葛时，京东可判定商家和顾客两边无责且暂停赔付。

二、晚发赔京东主动豁免及赔付返还1)主动豁免：发货地在附件表格区域内的商家，且订单下单日期在2024年2月1日13:00-2024年2月6日的晚发赔订单，受暴雪影响推迟发货后将不进行主动赔付。

三、Promise展现降级1)针对收发货地为附件区域的商品，Promise前台时效展现话术降级;四、商家报备申请豁免如果您不在京东主动豁免的附件范围内，但是发货也遭到了影响，可以在商家后台进行自主报备。

1)店肆报备：针对未来即将发生的订单，商家需进行店肆报备。

店肆报备路径：商家后台-订单管理-延时发货报备-推迟发货报备/推迟售后报备-店肆报备2)订单报备：针对已发生的订单，商家需进行订单报备。

店肆报备路径：商家后台-订单管理-延时发货报备-推迟发货报备/推迟售后报备-订单报备

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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