1688新灯塔3.0服务报告应用怎么使用？

商家怎么怎么运用1688新灯塔3.0服务陈述应用进行店肆数据剖析?

下面是针对该功用的介绍，不清楚的商家快来学习。

怎么进入进入商家工作台主页点击服务体会进入服务陈述页怎么运用新灯塔的服务陈述分为当时服务体会星级店肆服务诊断服务体会目标提高技巧四个板块。

(1)【当时服务体会星级】商家可以在该区域直观的了解当自己当时服务体会星级以及相关的星级规矩和对应权益。

(2)【店肆服务诊断】商家可以在该区域看到构成当时服务体会星级的各项子服务目标的星级。

同时给出了各项目标在服务体会星级中的占比，协助商家明确后续要点优化的方向。

服务体会目标商家可以在该区域看到各项子服务目标天内的趋势同类目商家中的水位线以及对应的数据组成明细。

协助用户可以清晰看到具体需求优化的目标，实现对症下药做要点提高。

以物流体会举例，在该页面上侧展现了近30天48H揽件率、在同类商家中的水位线以及相应得分。

在下方为其展现了对应48H内无揽收记录的订单详情，协助商家进行问题复原，便利后续做要点优化。

注：下方展现的订单为每天守时更新，会跟着订单免责而改变。

以咨询体会举例，在该页面上侧展现了近30天3分钟旺旺呼应率、在同类商家中的水位线以及相应得分。

在下方为其展现了各个子账号的呼应状况，协助商家进行问题复原，便利后续做要点优化。

注：为协助商家更好了解各子账号的3分钟呼应率，因而下方展现的为各个子账号0-24点的3分钟呼应率。

实际考核为9-21点的3分钟呼应率。

(4)【提高技巧】该区域供给了各项目标的提高技巧。

在前面了解到对应的服务目标动摇状况以及需求要点优化的方向之后，可以在该区域做要点学习，以便提高相应的目标然后提高服务星级，实现生意欣欣向荣。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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