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淘宝坏单包赔怎么弄？如何加入该服务？

2022-04-06|18:36|发布在分类 / 客服知识| 阅读：152

今天为大家介绍“坏单包赔”方面的服务，如果消费者们在带有“坏单包赔”标识的店铺购买商品，收到的商品有损坏的话，是可以申请坏单包赔的，商家们应该怎么去弄该服务呢?

淘宝坏单包赔怎么弄.jpg

1、淘宝坏单包赔是淘宝网的一项保险服务，加入服务的卖家，接到买家退货申请理由为“破损、变质”并提供相关凭证的情况下，买家申请的退款金额由保险公司支付给卖家。实际意义上卖家等同于缴纳了货物的运输保险。

2、并非所有商品均可以申请，目前可以申请坏单包赔服务的商品类目一般为食品、生鲜、鲜花绿植、宠物食品等。入驻淘宝汇吃，必须要加入“坏单包赔”服务。

3、卖家规范：

1️)卖家需要满足淘宝保险的要求，才能申请该服务

2️)卖家接到退货申请，需要在24小时内给出处理，逾期系统自动同意

3️)卖家未履行“坏单包赔”服务，买家发起投诉后，会被扣4分。

4️)淘宝统计近30天统计的数据，对不达标的进行清退，

①成交量100笔以上的：生鲜类申请坏单包赔比例达到10%会被清退，其他类目申请“坏单包赔”比例达到2%也会被清退出该服务，

②成交量不足100笔的，赔付达到10笔将被清退。

清退后需要等待15天才能重新申请加入【等同于系统给出15天的整改时间】

4、买家规范：

1)需要是带有“坏单包赔”的商品才可以享受该服务

2)买家需要在收到货的24小时内申请该退货服务

3)买家提交的凭证需要包含：

①破损、变质的细节图。

②快递公司盖章的，证明商品已经变质的证明文件。

4)申请退货的原因一定要选择“破损、变质”一类的原因

很多的淘宝店铺是卖水果瓷器的物品的，这些商品都存在着风险，可能消费者们收到了以后里面的商品就出了问题了，这个时候为了保障消费者的权益，坏单包赔非常的有意义。