抖音小店快递拦截是什么？线下结算是什么？

                   抖音小店渠道为商家供给了快递阻拦，线下结算功能，本篇文章就该功能为大家介绍，协助商家了解功能，一起来看看。

一、什么是快递阻拦?

当产品已经发货，但顾客未签收，顾客请求退款时，商家能够经过该功能迅速地把产品在派件前进行阻拦(原址返回寄件人)，这样不仅能够提高顾客售后体会，还能够提高商家处理售后的效率。

二、什么是快递阻拦线下结算?

此前渠道已供给线上阻拦东西，阻拦费用为3元/单(包括阻拦与逆向退回费用)，付出方法由渠道扣款，转结给服务商，渠道不收取任何费用。为了保证商家与网点灵活可定价，更快处理顾客已发货仅退款售后单，提高顾客退款体会。

渠道推出【快递阻拦·线下结算】阻拦东西：

商家与快递网点约定阻拦费用，渠道不干预定价，保留两边议价空间;阻拦费用商家线下与网点结算，供给阻拦订单明细，以用于结算对账;

渠道供给线上阻拦东西，商家建议阻拦无需与网点逐单线下交流，省时省心;现在支撑圆通、极兔，其他快递连续接入中，敬请期待

三、注册流程

1、协作交流：商家与快递网点提早交流阻拦协作事项，包括阻拦费用相关。

告诉网点行将在线上建议请求，网点需审阅经过。(圆通无需审阅，请求即默认注册，但必须提早交流到位)

2、注册服务：请在抖店后台-售后东西-挑选快递阻拦服务，挑选“承诺阻拦、线下结算”，点击“当即注册”。挑选对应服务商与需求注册的网点，新增协作后，网点体系后台可收到商家注册服务请求，网点审阅经过后服务收效。

注：仅支撑已注册抖音电子面单网点进行签约

3、建议阻拦：建议方法有如下三种手动操作-【PC版抖店后台】-【售后】-【售后工作台】-【售后详情】-【快递阻拦】手动操作-【飞鸽右侧工作台】-【售后单卡片】-【建议阻拦】主动处理-【PC版抖店后台】-【售后】-【售后小助手】-【快递阻拦主动退】

注：售后类型为仅退款，且售后单未处理完成时，展示“快递阻拦”按钮在快递阻拦操作页面，支撑商家检查快递信息、产品信息、阻拦收费状况，可点选需求阻拦的快递，点击【阻拦】后，会展示详细的阻拦明细，阻拦失败展示原因;阻拦成功后将主动为买家退款。

4、检查阻拦记录：在【售后】-【快递阻拦服务】-【服务单查询】，可检查悉数快递阻拦记录线下结算阻拦涉及商家和快递网点结算对账，可经过挑选结算方法筛选订单，导出阻拦单明细。

5、理赔流程：线下结算场景下，若快递公司阻拦成功包裹退回失败，商家可优先与快递网点交流理赔事项，快递公司内部有理赔流程;若交流无果，可经过渠道建议线上投诉工单，渠道客服介入裁定：快递阻拦提示成功但是实践退回失败(丢掉&损坏)，商家可在抖店后台-售后-快递阻拦服务-服务单查询线上建议投诉(阻拦成功后7天-30天内可建议投诉)，快递公司会依据实践产品价值以及货物丢失状况(最高1000元)进行线下赔付。

注意事项：

1、现在线下结算场景，仅有极兔、圆通两家快递支撑，其他快递连续引进中，敬请期待;

2、注册服务前，必须提早与快递网点交流确认，防止网点驳回审阅;

3、圆通线下结算服务无需网点审阅，请求即注册，但请必须与网点提早交流到位，防止结算阻拦费用时有差异;

4、线下结算阻拦仅支撑已注册抖音电子面单网点进行注册，未注册电子面单无法签约注册。                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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