抖音"开箱无忧""坏损包退"升级为"坏了包退"服务保障

                   为更好保证消费者购物体验，抖音电商平台将原“开箱无忧”和“坏损包退”保证融合升级为全新的“坏了包退”服务保证。

平台已于8月26日发布新规矩《"坏了包退"服务标准》搜集意见，新规矩当前在公示环节，预计于9月9日正式收效。因本次权益升级触及原有规矩下线、保证规模改变、原有权益标签履约等情况，现就相关事宜补充公告如下：

本次抖音规矩主要调整内容及改变点：

类目规模改变;

退款标准：坏损包退退款标准根据开箱无忧退款标准实行(开箱无忧退款标准更高);保证规模：腐烂变质，货不对板，缺斤少两，外包装破损;新规矩《"坏了包退"服务标准》将于北京时间2023年9月9日正式收效;原《"开箱无忧"服务标准》将于北京时间2023年9月9日正式下线。因原“坏损包退”标签将连续下标，下标前如消费者购买带有“坏损包退”标签的产品订单，商家仍应按照原《“坏损包退”服务标准》实行服务。

Q&A：

1、关于停用服务前消费者已下单的订单商家是否仍需供给服务?答：关于停用服务前消费者已下单的订单仍需供给服务。

2、规矩升级过程中产品是否会一起存在"坏了包退"与"坏损包退"两个标签?答：由于系统会逐渐下线原有"坏损包退"标签，所以会存在订单一起存在两个标签的情况，但是并不会影响消费者原有权益。

3、原有权益规矩下线对商家是否有影响?答：不会。抖音"开箱无忧""坏损包退"升级为"坏了包退"服务保证!商家请知悉!                

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

推荐阅读：

淘宝店铺怎么登录-淘宝店铺怎么登录在哪里登录-淘宝问答

淘宝游戏平台管理规范变更生效通知

特殊服务争议处理实施细则

更多资讯请关注幕 思 城。