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淘小铺生鲜类商品的理赔规则

2024-01-11|19:15|发布在分类 / 成功案例| 阅读：11

在淘小铺上面照样也有各种生鲜类的产品，但是如果在经营这类产品的时候也容易呈现一些理赔的景象，面临这种情况，淘小铺也制定了相关的规则，下面就来给各位具体介绍一番。

1、淘小铺生鲜类产品指的是什么?

生鲜类产品是指产品地点类目为“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”下的产品。

2、生鲜类产品首要会存在哪些问题?

顾客收到产品后，存在腐朽、分量缺少、巨细不符三类景象的较多。

3、淘小铺生鲜类供货商存在以上问题，该如何处置?

生鲜类产品存在巨细不符或腐朽景象的，其数量占产品总量百分之三十以内的，按相应份额作部分退款;生鲜类产品存在分量缺少，按缺少部分作相应份额部分退款;生鲜类产品存在上述景象，且情节严重的，淘小铺将视产品实际景象作出退货退款或退款处理。

情节严重系指：(1)产品巨细不符、分量缺少及腐朽三类景象两两并存的;(2)产品存在巨细不符或腐朽景象的，其数量超过产品总量百分之三十的;(3)卖家店肆内很多存在上述产品责任景象的。

4、淘小铺生鲜类顾客反馈问题，举证是否有时效性?

活体类产品买家建议蜕变、逝世等景象的，需在收到产品当天24点前摄影并上传举证。

非活体类产品(不含冷冻食物、需催熟类生果)买家建议蜕变、腐朽景象的，需在收到产品之时起24小时内摄影并上传举证。

冷冻食物(如：冷冻牛排等)买家建议蜕变、涨包等景象的，需在收到产品当天24点前摄影并上传举证。

需催熟类生果在正常催熟期内，买家建议呈现腐朽、蜕变等景象的，应当及时摄影并上传举证。

若该产品的物理性状极易受时刻、环境等客观因素影响而发生质变，买家逾期举证的，淘宝不予采信。

收到产品的时刻以快递公司系统内记载签收时刻为准。

生鲜类产品大多存在巨细不符、腐朽、分量缺少等问题。

一旦淘小铺生鲜类供货商存在以上问题，就需要严格按照上述《淘宝平台特别产品/交易争议处理规则》中要求的“生鲜类产品争议处理标准”进行产品详情页表达与赔付履行。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。