天猫国际海外直供实施细则是什么？

很多人买海外的护肤品或许化妆品都会上天猫世界，它里边的产品都比较齐全，足不出户就能买遍全世界。

今天是为了入驻天猫世界的商家带来的天猫世界海外直供实施细则，一起来看看。

一、海外直供界说：①指天猫世界商家出售的海外产品均为优质海外采购产品，顾客下单后，产品从大陆以外的国家或地区经过世界物流方法宣布或从符合国家法律规定的中国保税区宣布，且有物流公司供给的从商家发货地到顾客目的地之间完好物流状况信息。

②商家参与天猫世界进口现货溯源计划，经过一般贸易清关完税，其每件产品有溯源码并可追溯到原产国、物流启运国、进口口岸、报关/报检单号、进口商等信息，保证海外原产或海外原包装。

顾客下单后，商家可从大陆地区经过国内物流方法宣布。

二、服务保证1、商家承诺供给“海外直供”服务但实践未实行的，需按以下规范向顾客进行补偿：1)商家需向顾客退还产品的实践成交金额及其他与本次买卖和胶葛相关的费用;2)商家需向顾客付出产品实践成交金额的一倍作为补偿，并承担产品购买和退货的物流费用。

2、商家实行非“海外直供”补偿义务后，并不能革除天猫世界依据《天猫世界服务条款规矩》中的相关规定对商家进行的相应处罚。

三、顾客投诉1、商家未实行“海外直供”服务承诺的，顾客可经过天猫世界客服热线(400-843-2288)进行投诉。

2、顾客投诉产品非“海外直供”的，应向天猫世界供给有用凭据，该凭据包括但不限于物流面单、物流流转记载等。

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