天猫本地化生活服务管理规范

2024-01-07|22:13|发布在分类 / 成功案例| 阅读：8

为了加强天猫本地化日子行业的办理，提高天猫本地化日子服务行业的整体产品品质，更好地标准商家行为，保障天猫用户的合法权益，打造优质的用户体会，依据国家相关法律法规的规矩，依据《天猫服务协议》、《天猫规矩》、《天猫入驻标准》、《淘宝平台争议处理规矩》等制定本标准。

本标准适用于一切在天猫运营或购买本地化日子服务类产品的商家、用户。

本地日子服务产品，是指消费者在线上购买服务所对应的电子核销券码，并前往商家线下门店予以核销并享用服务的产品。

天猫本地化日子服务办理标准于2024年2月10日初次发布，2024年2月17日开端执行，天猫有权对本标准进行相关修订和解释。

入驻：天猫本地日子服务的分类如下：(一)“美甲/美容服务”一级类目下的本地日子服务;(二)“亲子”一级类目下的本地日子服务;(三)“美容美发/美体美甲”一级类目下的本地日子服务;(四)“运动健身”一级类目下的本地日子服务;(五)“婚庆/拍摄/摄像服务” 一级类目下的本地日子服务;(六)“休闲文娱”一级类目下的本地日子服务;(七)“KTV” 一级类目下的本地日子服务。

天猫暂未授权任何机构进行收费代理入驻服务，商家有必要照实供给资料和信息。

保证金：商家在天猫运营有必要交纳保证金，保证金首要用于保证商家依照天猫的规矩进行运营，并且在商家有违规行为时依据《天猫服务协议》及相关规矩规矩用于向天猫及消费者支付违约金。

续约商家须在当年续签要求的时间内一次性缴纳次年度保证金;新签商家在申请入驻获得批准时一次性缴纳当年度的保证金。

保证金依据店肆性质不同，金额如下：(一)旗舰店、专卖店：持商标注册受理通知书的店肆保证金为人民币10万元，持注册商标的店肆保证金为人民币5万元;(二)专营店：持商标注册受理通知书的店肆保证金为人民币15万元，持注册商标的店肆保证金为人民币10万元。

第九条商家在天猫运营有必要交纳年费，年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。

同时，商家在天猫运营需求依照其销售额的必定百分比(简称“费率”)交纳技术服务费。

产品发布要求：商家应按《天猫规矩》及天猫发布的其他办理内容(包括但不限于规矩、标准、类目办理标准等)要求发布产品或信息。

商家在天猫发布产品应严格遵守以下相关行业标准的规矩：1、制止发布1000元以上的大额代金券类产品。

2、服务内容标准化，产品有必要完整描绘服务名称，详细包括的服务内容，产品详情须明确描绘有效期，运用注意事项等内容。

产品发布违规处理：仅答应发布以服务为主的，到线下门店内消费(电子券码)运用的产品，若发布实物类产品，将依照《天猫市场办理标准》不当运用他人权力的相关规矩进行处理。

仅答应通过储值卡产品发布储值卡产品，若发布充值卡、年卡/半年卡/季卡等超越90天运用期限的储值卡或类储值卡产品，将依照《天猫市场办理标准》打乱市场秩序的相关规矩进行处理。

答应运用品牌兑换卡和次卡产品功用发布屡次卡类型产品，若发布以产品方式呈现的屡次卡产品(2次及以上)，将依照《天猫市场办理标准》打乱市场秩序的相关规矩进行处理。

若违背第十三条及第十四条，天猫平台可视情况指示支付宝对其支付宝账户及/或其账户资金进行管控，资金相关包括：商家绑定的支付宝收款账户的管控办法(简称“支付宝账户管控办法”)，指天猫指示支付宝对商家天猫账户绑定的支付宝收款账户采纳的约束办法，如取消收款功用、取消提现功用、制止余额支付、制止余额提现、冻结支付宝余额、延长交易账期等。

商家在天猫发布产品若违背相关行业标准中关于产品发布的规矩，天猫将对其违规产品给予下架并给予单个产品搜索降权三天的处理。

争议处理：本地化日子服务的交易争议，依照《淘宝平台争议处理规矩》的相关规矩进行处理。

退出：【清退】商家发生以下任一情形，天猫有权清退：(一)未经商标注册人赞同，替换其注册商标并将该替换商标的产品进行销售的;(二)向天猫供给伪造、变造的商家资质或产品资料;(三)商家违背《天猫招商标准》的;(四)商家屡次违背本规矩特定规矩的;(五)严重违规扣分达四十八分。

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