天猫大闸蟹行业管理规范是什么？

为了确保天猫大闸蟹行业市场的健康发展，提升天猫顾客的购物体会，依据《天猫服务协议》、《天猫规矩》、《淘宝渠道争议处理规矩》等制定本标准。

特别规矩与一般规矩不一致的，适用特别规矩;新的规矩与旧的规矩不一致的，适用新的规矩。

本标准适用于一切在天猫经营和购买大闸蟹、大闸蟹提货券的用户。

入驻：天猫的大闸蟹分类如下：(一)“水产肉类/新鲜蔬果/熟食》生鲜提货券》大闸蟹提货券” 。

(二)“水产肉类/新鲜蔬果/熟食》海鲜/水产品/制品》蟹类》大闸蟹”经营大闸蟹和大闸蟹提货券的商家，申请入驻天猫的资质要求，具体可到商家入驻要求页面检查。

商家入驻天猫应符合《天猫入驻标准》的规矩。

若经营大闸蟹提货券的商家，还须具备提货体系对接的才能，同时签署线上《卡券兑换产品服务协议》产品发布：产品发布要求商家应按《天猫规矩》及天猫发布的其他办理内容(包括但不限于规矩、标准、类目办理标准等)要求发布产品或信息。

商家对产品的描绘应与买家收到的产品或经天猫官方抽检的产品相符，且商家应当对产品瑕疵、保质期、生产日期、顺便品等有必要阐明的信息进行发表。

大闸蟹提货券类产品，仅能在当年5月-次年1月之间进行销售。

产品发布违规处理：商家在大闸蟹和大闸蟹卡券类目下发布违反国家法律法规制止出售，或依据淘宝渠道办理要求制止出售的产品或信息，将依照《淘宝渠道违禁信息办理规矩》的相关规矩进行处理。

商家未按《天猫规矩》及天猫发布的其他办理内容(包括但不限于规矩、标准、类目办理标准等)要求发布产品或信息的，依照《天猫市场办理标准》中的相关规矩进行处理。

除上述规矩外，商家还需恪守以下规矩：1、将“水产肉类/新鲜蔬果/熟食生鲜提货券大闸蟹提货券” 类目下的卡券类产品，发布在其他类目的景象，将依照《天猫市场办理标准》中的第二十四条打乱市场秩序进行处置。

2、产生商家错放类目致使渠道特定买卖流程无法适用，然后呈现顾客资金及体会危害的危险时，天猫渠道可视状况指示付出宝对其付出宝账户及/或其账户资金进行管控，资金相关包括：商家绑定的付出宝收款账户的管控办法(简称“付出宝账户管控办法”)，指天猫指示付出宝对商家天猫账户绑定的付出宝收款账户采取的约束办法，如撤销收款功用、撤销提现功用、制止余额付出、制止余额提现、冻住付出宝余额、延长买卖账期等;经新闻媒体曝光、国家质监部分等行政办理部分通报，存在质量不合格的某一品牌、品类、批次的产品，或与阿里渠道抽检不合格产品相同的产品，或其他要求协查的产品或店肆。

天猫将依照《天猫市场办理标准》中经曝光、通报的产品管控的相关规矩进行处理。

买家收到的产品或承受的服务，或经天猫官方抽检、排查的产品或服务存在与商家描绘不相符，或商家未对产品瑕疵、保质期、生产日期、顺便品等有必要阐明的信息进行发表的，依照《天猫市场办理标准》中描绘不符的相关规矩进行处理。

除上述规矩外，商家还需恪守以下规矩：(一)大闸蟹产品产生的退款胶葛，若被渠道介入且判定存在描绘不当、缺斤少两等问题的，每笔胶葛需向天猫付出违约金500元;(二)大闸蟹提货券商家在每一自然年的兑付期，若呈现2次及以上违反《卡券兑换产品服务协议》中“5.2.1商家许诺每日可供顾客预定的卡券产品数量不得低于1000份/天，且顾客挑选预定发货日期时须确保近7天内至少有3天可供预定。

”的行为，自第2次起，每次向天猫付出违约金10000元的处理;商家违反《天猫食物提货券发布标准》、《天猫生鲜食物发布标准》中关于“大闸蟹、大闸蟹提货券类目产品的发布要求”的规矩的第一次下架产品;第2次下架产品，并扣一般违规一分;第三次删除产品，并扣一般违规一分;但三天内累计扣分不超越七分。

商家通过天猫渠道发布的文字、图片、视频及扮演(直播)等制止信息，依照《淘宝交互信息规矩》的相关规矩进行处理。

产品质量：天猫将依照《天猫产品质量抽检行为标准细则》的规矩，对商家在天猫出售的产质量量进行不定期的抽检及抽检不合格处置。

天猫发现商家存在食物安全违法行为或依据用户投诉举报商家存在食物安全问题查验属实的，天猫有权责令商家中止违法行为并向国家食物监督办理部分报告;商家存在法律规矩的严重违法行为的，天猫有权中止向商家供给服务。

买卖标准：商家除恪守天猫渠道买卖的相关要求外，还需恪守以下规矩：商家须将订单对应的实际寄送卡券的号码，在发货后的72小时内精确上传至渠道。

(具体操作标准点此了解)第十八条 商家存在发货后的72小时内未将实际寄送卡券的号码精确上传至渠道的，天猫将下架对应产品;如存在屡次或很多未及时上传或上传的卡号有误的状况，天猫将撤销商家的对应类目经营权。

争议处理：买卖双方在天猫渠道买卖产生争议，依照《淘宝渠道争议处理规矩》的相关规矩进行处理。

退出：【清退】商家产生以下任一景象，天猫有权清退：(一)未满足《天猫商家考核标准》要求的。

(二)违反《天猫市场办理标准》、《天猫产品质量抽检行为标准细则》，到达清退要求的。

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