飞猪机票及增值服务保障标准变更通知

为继续提升顾客购物体验，保护市场秩序，飞猪拟修订《机票及增值服务保证规范》，调整退票及改签保证的相关规则。

该规矩改变于2024年1月14日进行公示通知，将于2024年1月21日正式收效。

改变详情如下：改变前：(四)退票保证：买家请求退票，商家许诺及时处理，并严厉按航空公司的退票规则收取退票手续费。

商家多收买家手续费的，应向买家交还多收费用并付出违约金，违约金金额为多收费用的三倍(但单笔订单最高不超越5000元)。

但针对升舱出票的订单，若商家未按升舱后机票的航司退票规则核算退票手续费的，商家交还多收费用即可。

如因商家未及时处理等原因导致买家发生退票费丢失及其他直接丢失(丢失包含的规模及核算规范同“出行保证”的相关规则)的，该丢失由商家承当。

(五)改签保证：买家请求改签，商家许诺及时处理，并严厉按航空公司的改签规则收取改签手续费。

商家多收买家手续费的，应向买家交还多收费用并付出违约金，违约金金额为多收费用的三倍(但单笔订单最高不超越5000元)。

但针对升舱出票的订单，若商家未按升舱后机票的航司改签规则核算改签手续费的，商家交还多收费用即可。

如因商家未及时处理等原因导致买家发生改签费丢失(若买家自行退票的，还包含所发生的退票手续费)及其他直接丢失(包含实践发生的购买同类机票的差价、交通费、住宿费、餐饮费等，除“同类机票差价”外，其他丢失的规模及核算规范同“出行保证”的相关规则)的，该丢失由商家承当。

改变后：(四)退票保证：买家请求退票，商家许诺及时处理，并严厉按航空公司的退票规则收取退票手续费。

商家多收买家手续费的，应向买家交还多收费用并付出违约金，违约金金额为多收费用的三倍(但单笔订单最高不超越5000元，法律还有规则的，按法律规则处理)。

但针对升舱出票的订单，若商家未按升舱后机票的航司退票规则核算退票手续费的，商家交还多收费用即可。

如因商家未及时处理等原因导致买家发生退票费丢失及其他直接丢失(丢失包含的规模及核算规范同“出行保证”的相关规则)的，该丢失由商家承当。

(五)改签保证：买家请求改签，商家许诺及时处理，并严厉按航空公司的改签规则收取改签手续费。

商家多收买家手续费的，应向买家交还多收费用并付出违约金，违约金金额为多收费用的三倍(但单笔订单最高不超越5000元，法律还有规则的，按法律规则处理)。

但针对升舱出票的订单，若商家未按升舱后机票的航司改签规则核算改签手续费的，商家交还多收费用即可。

如因商家未及时处理等原因导致买家发生改签费丢失(若买家自行退票的，还包含所发生的退票手续费)及其他直接丢失(包含实践发生的购买同类机票的差价、交通费、住宿费、餐饮费等，除“同类机票差价”外，其他丢失的规模及核算规范同“出行保证”的相关规则)的，该丢失由商家承当。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

难题没解决？加我微信给你讲！【仅限淘宝卖家交流运营知识，非卖家不要加我哈】

>

推荐阅读：

抖音号实名认证了想换怎么办？抖音号如何运营？

亚马逊镇店之宝一般是几天？如何申报？

拼多多哪里可以补单？推荐哪个好？

更多资讯请关注幕 思 城。