《飞猪国际消费者保障标准》变更公告

2024-01-07|22:13|发布在分类 / 课程介绍| 阅读：7

为维护市场秩序，飞猪世界拟修订《飞猪世界消费者保证规范》，新增产品实践发布的类目不符合《飞猪世界产品类目发布规模》规矩的订单的保证规范。

本规矩改变于2024年9月1日进行公示告诉，将于2024年9月9日正式收效。

改变前：三、特别阐明：(一)存在以下景象的，飞猪世界不强制支撑赔付，由买卖双方自行洽谈确认：1、乱用上述规矩建议的赔付请求;2、非根据日子消费需求产生的买卖，且就该买卖建议的赔付请求;3、同一订单的赔付，若买家已联络游览监管部门或协会等其他第三方，且商家已依照洽谈达到共同的成果进行赔付。

(二)商家与买家约好的违约金付出规范低于本规范的，以本规范为准。

改变后：三、特别阐明：(一)存在以下景象的，飞猪世界不强制支撑赔付，由买卖双方自行洽谈确认：1、乱用上述规矩建议的赔付请求;2、非根据日子消费需求产生的买卖，且就该买卖建议的赔付请求;3、同一订单的赔付，若买家已联络游览监管部门或协会等其他第三方，且商家已依照洽谈达到共同的成果进行赔付。

(二)产品实践发布的类目不符合《飞猪世界产品类目发布规模》规矩的，该产品订单的保证规范按以下规矩处理：1、按《飞猪世界产品类目发布规模》规矩实践应发布在“潜水”、“境外玩乐套餐”、“境外一日游/多日游”、“酒店SPA/足浴/温泉”、“美食卡券/酒店餐饮卡券”、“游览拍照/婚纱拍摄” 、“出境邮轮”类目的产品订单收效后，因商家原因撤销订单的，按以下规范处理：1)买卖双方就商家违约金有约好且达到共同的，商家应按该约好向买家付出违约金;2)买卖双方未有约好商家违约金，但有约好买家违约金的，商家须按约好的买家违约金规范向买家付出平等金额的违约金;3)买卖双方未约好商家违约金亦未约好买家违约金的，商家应赔偿买家因订单撤销产生的直接实践损失，但若买家无直接实践损失的，商家应向买家付出相当于订单金额30%的违约金。

2、按《飞猪世界产品类目发布规模》规矩实践应发布在“境外地陪/讲解/翻译/咨询服务”、“游览服务”(但不包括“游览产品晋级差价/押金”类目)、“游览优惠券/会员卡”类目的产品订单收效后，因商家原因撤销订单的，商家应向买家付出相当于订单金额平等金额的违约金。

3、按《飞猪世界产品类目发布规模》规矩实践应发布在“船票”类目的产品订单收效后，因商家原因撤销订单的，商家应向买家付出相当于产品实践成交金额的30%(但最高不超过500元)的违约金。

4、按《飞猪世界产品类目发布规模》规矩实践应发布在除前述类目外的其他类目的产品订单，产生本规范规矩的违约景象的，依照实践应发布类目的保证规范处理。

(三)商家与买家约好的违约金付出规范低于本规范的，以本规范为准。

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