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淘宝会员开放能力产品准入和规则

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 客服知识| 阅读：28

淘宝平台根据新的会员运营策略，本规矩重新梳理和制定了相关产品才能接入的门槛和规矩，请商家以及服务商严厉依照本文所述的要求，酌情适量的请求。

不合规请求超出一定规模的，将撤销开发者账号未来请求时机。

一、产品及事务布景事务大方针：会员心智、会员质量○ 心智：会员用户需对其本身的身份、所享用的权益和服务有一定的了解，以此保证其长时间与品牌关系的作用和情感连接。

○ 质量：会员用户对商家品牌的价值在于长时间时间下的互动、回访、购买和裂变，因而需关注用户本身的质量和长时间价值。

产品核心方针：支撑三方生态运用的丰富度，提升会员价值和心智。

二、接入门槛商家门槛1、请求定制类运用：需到达会员运营优质商家等级。

2、运用模板类运用：需到达会员运营优质商家或潜力商家等级。

服务商门槛1、已入驻敞开平台服务商：按常规流程请求。

2、未入驻过敞开平台的服务商：初度接入时需提交相应的公司介绍、过往成功事例介绍。

未来将根据更多的场景、事务才能做不同服务商层级的差异化鼓励办法。

三、审阅要求以及规矩审阅要求提交请求时，请有必要附上以下信息：1. 产品基本信息：包括「类别」、「方针商家」、「服务商信息」。

a. 类别：阐明清楚，小程序or小部件、模板类or定制类;b. 服务的方针商家：定制类需阐明商家名/商家id，模板类阐明面向的首要商家群体/类目/类型/阶段;c. 服务商基本信息：名称、联络钉钉等;2. 产品demo：建议以语雀文档url的方式附上，需包括运用的完整运用链路、视觉设计(或demo)，包括对用户运用流程和用户体验的阐明。

3. 请求原因：包括「请求权限」、「运用场景」，描述清楚请求该接口/权限才能所运用的场景和价值。

审阅规矩1. 类目要求：一切运用需依照上述类目敞开的表格执行，不在表内的类目暂不支撑请求和批阅;2. 标示为「仅限定制」：该类目请求对应的权限，现在仅限商家定制的情况可批阅，模板类的暂不支撑;3. 除上述「仅限定制」：除了2中的规矩，均支撑「定制类」和「模板类」运用的接入;4. 会员心智要求：任何产品方案和设计中，有必要强化会员身份、体感、权益、生长相关信息的表达，根据「会员身份」展开相应的表达和预期管理，禁止单纯以利益为钩子，招引/误导用户在无心智的情况下入会。

5. 负面事例：a. 互动中阻断后入会：互动小游戏中需要强制入会，才可获得游戏时机——对会员心智作用不强，用户入会质量差。

b. 单纯以权益招募：在无预期介绍的情况下，面向一切用户展示会员权益，且只能入会后收取——对用户无预期管理，心智与体感差。

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