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淘宝直播珠宝基地商家软件服务费规则（试运行）

2024-02-19 | 10:37 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读：20

为明确珠宝基地商家在经过淘宝直播渠道出售货品并引导成交订单后，渠道(包含域名为liveplatform.taobao.com的网站、客户端及小程序)与商家之间的费用结算标准，特拟定本规矩。

【适用规模】本规矩适用于经过淘宝直播渠道出售货品及引导成交订单的所有珠宝基地及其绑定的商家，包含经过直播间推行出售同账号注册店肆产品的商家(以下简称“自播”)和经过达人直播间推行出售非同账号注册店肆产品的商家(以下简称“代播”)。

【效能等级】本规矩是《淘宝渠道规矩总则》、《天猫规矩》、《内容创作者办理规矩》、《淘宝直播办理规矩》、《热浪引擎渠道办理规矩》、《点淘社区办理规矩》、《淘宝直播组织办理标准》、《直播基地办理标准》、《淘宝直播珠宝饰品行业办理标准》的有效补充，前述规矩中已有规矩的，从其规矩。

未有规矩或本规矩有特别规矩的，依据本规矩履行。

对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章、渠道规矩、渠道协议等规矩的行为，本规矩已有规矩的，适用于本规矩;本规矩尚无规矩的，渠道有权依据相关法律法规规章、渠道规矩及与渠道签定的各项协议酌情处理。

一、软件服务费阐明【结算公式】软件服务费=产品交易实践成交价格*软件服务费率。

产品交易实践成交价格：即商家实践收款金额，不含阶梯返还/奖赏金额、运费、店肆优惠券、单品折扣、退款、跨境综合税等项目(如有)等。

浙江阿里巴巴通讯技术有限公司接受淘宝渠道经营者的托付，供给相关软件技术服务并进行结算。

【各类目软件服务费率】【结算优先级】“天猫软件服务年费”优先于“淘宝直播软件服务费”进行结算，当商家已交纳“天猫软件服务年费”，则无需再交纳“淘宝直播软件服务费”。

【结算规模及周期】淘宝直播珠宝基地商家软件服务费的结算时刻为订单货款结算时刻，即系统将于每笔订单承认收货时主动划扣订单对应的软件服务费。

结算的订单规模：顾客经过直播间点击产品链接，并于15天内下单且终究交易成功的(承认收货状态)订单。

结算规模特别阐明：顾客请求部分金额退货退款导致交易关闭，终究打款给商家部分的钱款仍然会进行结算。

二、违规处理【主播发布不妥信息】在淘宝直播渠道上可推行的产品需恪守《关于主播发布淘宝直播渠道约束推行产品的实施细则》，关于未经渠道允许发布约束推行产品的主播，渠道将依据《淘宝直播办理规矩》对主播进行发布不妥信息处分。

【商家躲避软件服务费结算】商家经过直播间推行出售的产品需恪守《淘宝网产品发布标准》，商家应当依据所售产品，逐级挑选正确的产品类目，不得将产品发布在与实践产品品类不一致的类目下。

若商家存在违规发布产品涉嫌躲避软件服务费结算的行为，渠道将依据《淘宝网市场办理与违规处理标准》、《淘宝直播办理规矩》等相关规矩对商家进行违规处分，包含但不限于公示正告、约束指定商家/产品直播间挂品、依据违规产品成交情况罚扣商家违约金、进行支付宝账户管控措施等。

【主播躲避软件服务费结算】主播在直播间发布内容需恪守《淘宝直播珠宝饰品行业办理标准》，主播在直播间描绘的产品信息应与产品详情页及所属类目保持一致。

若主播存在违规发布与产品类目不一致的直播内容涉嫌躲避软件服务费结算的行为，渠道将对主播进行拉停直播、删去违规信息、约束主播权限、罚扣违约金等违规处分。

三、附则【其他阐明】(一)渠道有权对本规矩进行不定期修订，并依据法律法规的规矩履行公示程序。

若修订内容触及交易规矩的，则将依据法律法规规矩另行履行征求意见程序，公示期完毕后，本规矩修订内容即告收效。

若商家不同意修订后的规矩的，可经过渠道指引请求停止使用渠道服务。

(二)渠道及商家的相关行为，发生在本规矩收效之日或修订之日以前的，适用其时的规矩。

发生在本规矩收效之日或修订之日以后的，适用本规矩。

【收效时刻】本规矩于2024年8月24日初次发布收效。

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