天猫闪电退货服务规范是什么？

2024-01-20|23:48|发布在分类 / 店铺装修| 阅读：8

天猫官方公布了闪电退货服务标准，买家在请求退货退款后，若满意条件，体系将主动赞同买家的退货请求，下面是天猫闪电退货服务标准的具体内容，一同来看看吧！第一条【适用范围】适用于天猫渠道的所有商家以及满意“闪电退货”使用条件的买家。

第二条【定义】闪电退货是指买家在请求退货退款后，在满意必定条件后，无需商家审核，体系将主动赞同买家的退货请求，并将商家事前维护的退货地址供给给顾客。

第三条【收效条件】买家请求退款享受闪电退货需求同时满意以下条件：当前产品本身支撑“七天无理由退换货“服务;请求七天无理由退换货类的主观退款原因，包括但不限于：不喜欢/我不想要了/不喜欢不想要/试了不合适;在产品签收次日起的7天内发起退货退款;买家信用评级良好;普通会员的产品退款金额≤1000元;88VIP会员的产品退款金额≤5000元。

第四条【商家须知】商家需在后台设置正确的退货地址，体系将主动读取商家设置的退货地址，若因商家地址设置错误导致买家无法完结退货或退到错误地址，相关货物危险及丢失由商家承当。

如商家对买家退回的产品有贰言(如影响二次销售)拒绝签收产品，或签收后对退货产品本身有贰言的，商家应供给相关证明文件(如：物流公司加盖公章后的证明、拆包视频)证实产品退回时状况。

商家可在千牛后台的退款列表中，检查店肆对应的“闪电退货”订单，及时重视退货的状况并完结退款处理。

第五条【买家须知】经天猫判别，满意如上第三条的【收效条件】后，买家可享受“闪电退货”，并即时供给退货地址，因买家请求的是7天无理由退换货，因此买家需确保：实际退回的货物需满意《七天无理由退换货标准》的相关规定;闪电退货仅供给退货地址服务，若您退回的货物不满意退货条件，商家仍有权利拒绝您的后续退款请求，若买卖双方在退款过程中产生争议，天猫渠道将依照《淘宝争议处理规则》进行责任断定;买家蓄意利用此服务牟利的，一经发现，天猫有权取消享受此服务的资格，同时影响其账户的诺言评级

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