淘宝极有家发货延迟规则

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：10

淘宝极有家发货推迟规则是如何规则的呢?

本文章针对催发货后的流程、疫情严重、定制产品等特殊状况、买家是否可撤销等向商家介绍清楚：【催发货后的流程】顾客点击催发货按钮，淘宝渠道会判断当时订单是否推迟发货，状况一：假如是商家发货时效内的订单，渠道会告诉顾客该订单渠道规则的应发货时效，让顾客耐心等候。

状况二：只有当这个订单现已推迟发货的状态，才会生成一个服务工单让商家24小时处理，初衷其实是商家现已是推迟发货的状况下，我们希望商家能用自己的服务处理好这个推迟订单，让顾客满足。

【疫情严重、定制产品等特殊状况】对于疫情特别严重、定制产品等等特殊状况，只要商家报备，或许官方认定疫区、定制类目、预售等，也不会发工单给商家造成困扰。

但暗里约好不在除掉范围内，即使暗里和买家约好，只要在24小时内回复工单说清楚和买家现已约好好即可。

假如卖家既推迟发货，又忘掉24小时回复顾客，哪怕之前有和顾客约好过有聊天记录截图，渠道也支持申诉。

主张：针对有特殊状况(如定制、疫情等)的产品，主张经过淘宝发货合约东西和顾客约好详细的发货时刻。

【买家是否可撤销】买家是能够撤销的，但是由于商家推迟发货在先，不响应顾客服务在后，渠道这个投诉会处理得非常快，买家有可能没来得及撤销，就处理完了。

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