1688家装建材、灯饰照明行业服务体验治理公告

1688渠道日前发布1688家装建材、灯饰照明行业服务体会管理规矩通知(以下简称公告)。

公告显现，为提升买家收购体会，1688渠道将于2024年12月26日起，对家装建材、灯饰照明行业的送货入户、商质量量方面的问题商家进行管理;渠道期望商家可以提供优质的服务、质量好的产品，进步买家购物体会。

公告显现，关于店铺表达送货入户却无法实现许诺、新灯塔质量体会分为0分且质量退款率高、买家投诉订单量高的三类商家渠道将依照相应规矩进行处分。

在查找、引荐中比较符合要求的商家将会出现流量降权，一起无法报名参与渠道部分营销活动(包含：伙拼、特卖、A+级、A++级以上大促等)。

无法送货入户订单：在商家店铺发布产品时许诺可送货入户或许加入送货入户保证类相关的产品后，在订单发货后，买家的初次退款原因为送货入户相关的问题，如商家不实现送货入户的订单。

商家可通过【我的阿里-买卖-退款退货管理-退款原因-质量退款-检查概况】查找少货退款原因的订单。

1688渠道11月还发布1688办公、文化及玩具行业服务体会管理规矩通知，1688渠道于2024年11月22日起，对办公、文化和玩具行业的少货、买家投诉、商质量量方面的问题商家进行管理;渠道期望商家可以提供库存量真实、质量好的产品，进步买家购物体会。

关于少货退款订单量高、新灯塔质量体会分为0分且质量退款率高、买家投诉订单量高的商家渠道将依照相应规矩进行处分。

在查找、引荐中比较符合要求的商家将会出现流量降权，一起无法报名参与渠道部分营销活动(包含：伙拼、特卖、A+级、A++级以上大促等)。

少货退款订单：买家收到货后，初次退款原因为少货相关的问题，如少件、少配件、个数不符等的订单。

商家可通过【我的阿里-买卖-退款退货管理-退款原因-质量退款-检查概况】查找少货退款原因的订单。

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