淘宝调整快消优质商家考核指标通知

2024-02-19|10:37|发布在分类 / 客服知识| 阅读：12

淘宝将对快消优质商家查核目标进行调整，下面给我们介绍一下详细地目标改变点，一起来看看。

一、布景复购会员在活泼率和成交贡献上优于首购会员，在会员拉新的同时，促进老会员的复购对商家生意增长极为重要二、适用商家调整职业：快消职业，包含美妆、母婴、个护、家清4个子职业其他：1)主要影响对【优质商家】的查核，潜力商家和提能商家的查核目标及查核规范保持不变 2)各等级商家对应的会员运营权限和鼓励规范保持不变三、目标改变点复购率口径：近90天成交天数=2的会员数/近90天成交天数=1的会员数查核周期：与当前商家会员运营等级的查核周期保持一致，每15天更新一次，其他目标取近15天的均值，复购率取近90天均值四、收效时刻最新查核目标1.9发布(即会员运营中心商家后台可见)，1.15&1.31这两个查核点还是依照原规范(包含优质会员占比的那个规范)进行查核，为过渡期;2.1起正式依照新规范进行查核，即新规范的初次查核及公示周期是2.1-2.15五、提高战略1、商家层面：添加复购权益的供应，提高复购权益质量，结合权益对复购人群进行自动触达添加复购权益，尤其是高质量复购权益的供应：当前，大部分商家对新会员权益的供应量和供应质量均优于复购会员，价值更高的复购人群没有获得足够的会员权益;因而，主张商家添加对复购权益的供应;现有的复购权益包含复购券、积分抵扣;同时，恰当提高复购权益的优惠比例依据会员等级设置差异化的服务权益：比如会员等级扣头、会员等级购物金、会员等级赠品等，越高等级的会员，能收取的会员权益更高，影响高等级会员的消费定时自动触达：依据店铺的复购周期，结合复购权益对已购人群进行定时触达;比如对积分有余额/购物金有余额人群进行自动触达2、渠道层面：晋级复购权益前台、强化复购商家鼓励(逐步推动中，计划331前上线)复购东西晋级：主要针对2/3单人群，产品准备中复购权益前台表达强化：预计新增查找、首猜、支付成功页等公域触点，和详情页、店铺首页、悉数宝贝、会员中心等私域触点复购商家鼓励加码：计划对复购率高且权益供应丰厚的商家添加流量鼓励和新的拉新进口开放鼓励渠道关于复购的各项战略均在稳步推动中，请各位商家耐性等待并随时重视!在此之前，能够先利用现有的权益东西要点推动会员复购，以免在2月的查核中影响商家等级～本次淘宝快消优质商家查核目标调整通知，快消职业，包含美妆、母婴、个护、家清4个子职业商家请知悉!

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