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快手电商调整品质退货率指标口径

2024-04-01 | 19:21 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读：281

为了更客观地反映商家或达人的产质量量体会，提升顾客购物体会，快手电商对坏了包退服务中品退率免查核规范进行了修订。

此公告针对“质量退货率，简称品退率”目标口径的调整，做如下具体说明及释义：

分子剔除部分腐烂/蜕变/临期/坏了类的品退订单，分母保持不变。

以上调整于2023年10月13日收效。自收效日起，品退率均以新口径进行计算和使用。

新口径的品退率目标，数据会追溯前史订单。

自收效之日起回溯近30天，其余前史订单不再回溯。2023/06/26及之前发生付出的订单，付出日期起14日内签收订单中，付出日期起14日内初次退款原由于产质量量问题的订单量/付出日期起14日内签收的订单量。

2023/06/27~2023/09/12发生付出的订单，付出日期起14日内签收订单中，付出日期起14日内初次退款原由于产质量量问题的订单量/付出日期起14日内签收的订单量。一起，分子剔除了特定条件下的过敏类的品退订单。

2023/09/13及之后发生付出的订单，付出日期起14日内签收订单中，付出日期起14日内初次退款原由于产质量量问题的订单量/付出日期起14日内签收的订单量。一起，分子剔除了特定条件下的过敏类、腐烂/蜕变/临期/坏了类的品退订单。

值得重视的是，双11临近，据亿邦动力报道，自9月15日举行双11商家大会后，快手已开启“商城”一级流量入口的测验，为即将到来的双11大促蓄力。

快手“商城”的两大中心购物频道分别是“大牌大补”和“直播精选”。“大牌大补”是渠道中心的品牌补助频道，以“大牌正品、好物低价”为基础，从用户需求出发精选补助产品;“直播精选”则是双列展现用户“已重视”和“未重视”的优质直播间。

据快手2023双11商家大会介绍，本届快手双11运营节奏将分为三个阶段：

第一阶段是筹备期(9月15日-10月17日)

第二阶段是预售期(10月18日-10月30日)

第三阶段是尾款和正式期(10月31日-11月11日)。

大促期间，快手电商将投入180亿的流量扶持和20亿的产品补助。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。