京东商家发布商品信息涉嫌侵权怎么办？

2024-04-01|19:20|发布在分类 / 客服知识| 阅读：283

为了保护京东渠道杰出的购物环境，京东发布了商家侵权违规细则，其间包含商家发布的产品或信息涉嫌不妥运用别人商标权、著作权、专利权、肖像权以及其他不妥运用别人权力的行为等，来看本期解读!

1.【违规界说】商家发布的产品或信息涉嫌不妥运用别人商标权、著作权、专利权、肖像权以及其他不妥运用别人权力的行为。

1.1除出售假冒/盗版产品以外的不妥运用别人商标权、著作权、专利权的行为：指包含不限于商家所出售的产品或发布的产品信息中、所运用的店肆名、域名中，存在不妥运用别人商标权、著作权、专利权等权力的行为;或相关行为发生顾客投诉告发、负面舆情等不良后果。

1.2不妥运用别人肖像权：指商家所发布的产品信息或出售的产品不妥运用别人肖像权的行为。

1.3知识产权投诉：指商家收到权力人发起的知识产权投诉，京东受理权力人所投诉的不妥运用别人权力的行为。

1.4其他不妥运用别人权力的行为：指商家其他不妥运用别人权力的行为。

2.【处理办法】

2.1违规程度轻微的，下架或删去违规产品，并约束创立产品及制止上架待售产品7日。

2.2违规程度严重的，下架或删去违规产品、约束通过接口批量操作产品(30日)，店肆产品查找及引荐降权50%(7日)，店肆产品约束投进广告(7日)，制止提报营销活动(7日)并约束创立产品及制止上架待售产品(7日)。

2.3违规程度极其严重的，第一次违规扣除违约金10000元，第2次违规扣除违约金20000元，第三次违规扣除违约金40000元并执行店肆清退，同时不管第几次违规，京东均有权对违规店肆采取处理办法。处理办法包含但不限于全店产品下架或删去违规产品，店肆屏蔽(30日)，约束通过接口批量操作产品(90日)，店肆产品约束投进广告(30日)，制止提报营销活动(30日)，约束创立产品及制止上架待售产品(30日)、店肆在售产品阈值下降为200个SPU(90日)、下降店肆星级至2.5星(90日)、触及品牌予以停用并下架品牌下相关产品的处理。

2.4除上述办法外，如商家屡次违规或单次违规大量出现以上违规行为或因上述行为引起严重投诉或舆情的，京东有权视违规行为对商家采取包含但不限于扣除违约金40000元、违规产品下架、制止发布新产品、制止上架待售产品、制止投进或提报活动、制止投进或播放广告、品牌停用和约束申请品牌、类目停用和约束注册类目、查找降权、引荐降权、全店产品下架、下降店肆星级、屏蔽降权、账户止付、定额冻住、提高涉事店肆应交保证金金额、延伸结算周期、执行店肆清退等处理办法，而且有权视商家违规影响，扣除商家部分或悉数违规经营所得(订单金钱)，并对商家予以追责。

【规矩解读】

一、“侵权违规”是指不妥运用别人的哪些权力?指除出售假冒产品以外的不妥运用别人商标权(包含但不限于商标近似、突出运用商标、未经授权以权力人的商标作为店肆称号等);

除出售盗版产品以外的不妥运用别人著作权(包含但不限于盗用图片读、字体侵权、盗用艺术规划/动漫周边/视频等);不妥运用别人专利权(包含但不限于外观专利、实用新型、发明专利等);

及其他不妥运用别人权力的行为。其间，关于不妥运用别人商标权、著作权、专利权的景象，详细见下：

(一)不妥运用别人商标权：是指商家在出售产品或服务进程中侵略别人商标权力，但不属于假冒的景象。包含但不限于以下景象：

1、未经权力人答应，在店肆页面、产品主图等位置突出展示权力人商标;

2、被投诉产品和权力人产品属同类产品，商家所运用的商标标识和权力人注册商标近似，且未取得有用的商标权;

3、被投诉产品被司法机关裁决或被行政机关认定构成商标侵权;4、除上述景象外的其他商标侵权行为。

(二) 不妥运用别人著作权：是指商家所售产品或在页面中侵略别人著作权但不属于盗版的景象。包含但不限于以下景象：

1、未经权力人答应，在店肆、产品页面或产品包装上运用权力人具有著作权的图片、文字著作、动漫形象及衍生品、奥林匹克标志、体育赛事视频、演出表演、人物肖像等景象;

2、商家所售的为正规出版社出版的图书，但权力人证明图书是在其对该出版社的版权授权已停止或超期后出版发行的;

3、被投诉产品被司法机关裁决或被行政机关认定为著作权侵权;

4、除上述景象外的其他著作权侵权行为。

(三)不妥运用别人专利权：是指商家出售的产品侵略别人外观规划专利，实用新型专利或发明专利。包含但不限于以下景象：

1、未经权力人答应，被投诉产品运用了权力人专利的技能方案、内部结构或外观规划;

2、被投诉产品被司法机关裁决或被行政机关认定为专利侵权;

3、除上述景象外的其他专利侵权行为。

(四)不妥运用别人肖像权：是指商家未经肖像权人答应，在出售产品或服务进程中运用了肖像权人的肖像。

包含但不限于以下景象：

1、未经肖像权人答应，在店肆、产品页面或产品包装上运用肖像权人具有肖像权的图片;

2、在肖像权人授权已停止或超期后，商家仍然在店肆、产品页面或产品包装上运用肖像权人具有肖像权的图片;

3、除上述景象外的其他肖像权侵权行为。

二、京东怎么断定商家侵权违规的违规程度?京东有权基于商家“违规次数”、“违规个数”、“违规歹意程度”、“商家因违规所形成的影响和丢失”等情况归纳断定商家违规程度。

三、什么叫“权力人”?

权力人是指具有商标权、著作权、专利权等知识产权或肖像权、其他合法权力的法人、其他组织或自然人。

四、短期内商家会被屡次投诉么?

京东处理投诉及商家接到投诉后进行整改需求时间，同一权力人在3日内对同一商家的投诉视为一次投诉。

五、怎么查询店肆是否已收到权力人的投诉?

关于权力人的投诉，京东会进行怎么处理?

商家可登陆京东知产维权渠道检查投诉概况。

京东会根据同一店肆在年度内的累计被投诉建立的次数，归纳断定做出处理。

六、侵权违规申述资料怎么准备?商家可提供包含但不限于以下资料进行申述：

(一)针对商标侵权投诉申述凭据。

1、完好合法正规进货凭据：指向商标权力人或其授权经销商的进货凭据(发票/报关单/加盖出货方公章的进货单据/正规商场小票)，并表现品牌、详细称号、型号或款式信息;

2、合法出售授权凭据：授权出售证明链完好，应清晰指向权力人至申述方、授权凭据所涵盖的产品规模应包含被告发产品、授权凭据应在有用期内，应有权力人签字或盖章;

3、商标运用授权凭据：授权链完好，应清晰指向权力人至申述方、授权凭据所涵盖的产品规模应包含被投诉产品种类、授权凭据应在有用期内，应有权力人签字或盖章;

4、其他资料，如未运用权力人商标的截图、书面阐明等、商家自有的商标注册证扫描件、与本投诉产品有关的收效司法判定，行政裁决等证明文件(若有)等。

(二)针对专利侵权投诉申述凭据。

1、被控侵权产品来自于投诉人的凭据;

2、自有专利权或别人专利权合法出产的凭据(权属证明和/或授权证明);

3、与投诉人外观规划专利不相同且不相近似的对比阐明;

4、与投诉人发明、实用新型专利采用的技能不同的对比阐明;

5、专利申请日之前已公开相同技能方案或外观规划的文献资料或出售记载;

6、与本投诉产品有关的收效司法判定，行政裁决等证明文件(若有)等。

(三)针对著作权侵权投诉申述凭据。

1、著作权答应协议，证明产品合法来历的凭据，著作权登记证书或其他相关权力证明等;

2、针对盗用图片的投诉，可提交被投诉图片规划原稿及其他可证明被投诉图片系其自行创作的证明资料;

3、针对盗用视频的投诉，可提交被投诉视频的独立拍照底稿及其他可证明被投诉视频系其自行创作的证明资料;

4、未运用权力人著作权的截图、书面阐明等;

5、被投诉产品相关的收效司法判定、行政裁决等证明文件(若有)等。

(四)针对肖像权侵权投诉申述凭据。

1、肖像权答应协议，可提交至肖像权人至商家的逐级肖像权授权答应证明，授权链应当清晰完好，授权凭据应在有用期内，应有权力人签字或盖章等;

2、未运用肖像权人肖像图片的证据，店肆、产品页面或产品包装未运用肖像权人图片的截图、书面阐明等;

3、相关的收效司法判定、行政裁决等证明文件(若有)等。

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