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淘宝直播店商家体验分指标异常反馈问答

2023-12-23|23:30|发布在分类 / 客服知识| 阅读：8

淘宝直播店商家体会分目标反常如何反馈呢?

将军令本篇文章汇总了相关问答，一同来看看吧。

1、我的产品差评率反常怎样办?

答：产品差评率反常时，先排查店肆近期是否存在反常状况的点评。

如存在反常差评，请前往【营商保】-【我要投诉】-【反常点评投诉】，投诉流程：、用户故意给了差评，联络要求给予金额补偿才删去差评怎样处理?

答：如遇到用户利用差评钳制商家索要补偿的状况，请前往【营商保】-【我要投诉】-【反常点评投诉】3、发货之后遇到不可抗力无法及时揽收怎样办?

答：发货之后如果遇到自然灾害、国家级活动、物流站点关闭等不可抗力，导致您的揽收及时率反常，您能够就前往【营商保】-【我要报备】，报备流程：、买家给了虚伪的退货物流单号，退款处理时间长，影响到我的退款时长目标怎样办?

答：如遇到买家虚伪物流退货反常退款行为，您能够经过【营商保】-【我要投诉】-【反常退款投诉】进行投诉5、买家不退货仅退款，退款处理时间长，影响到我的退款时长目标怎样办?

答：如遇到买家虚伪物流退货反常退款行为，您能够经过【营商保】-【我要投诉】-【反常退款投诉】进行投诉6、买家退回的包裹**少件，退款处理时间长，影响到我的退款时长目标怎样办?

答：如遇到买家虚伪物流退货反常退款行为，您能够经过【营商保】-【我要投诉】-【反常退款投诉】进行投诉7、买家歹意退款选择质量问题，实践非产品本身质量问题，影响品退率怎样办?

答：如遇到买家歹意下单退款，您能够经过【营商保】-【我要投诉】-【反常订单投诉】进行投诉8、用户无购买志愿但是在旺旺上辱骂我们店肆客服，影响旺旺人工平均呼应时长怎样办?

答：旺旺中触及交流方进行人身攻击/辱骂/低俗等状况，您能够经过【营商保】-【我要投诉】-【反常客服咨询投诉】进行投诉9、什么状况的产品差评能够进行投诉反馈呢?

答：以下点评状况请及时建议投诉反馈：点评内容与交易无关、辱骂侮辱的评论、评论泄露隐私、点评内容为广告信息、涉政暴恐等灵敏信息、低俗色情、毒品枪支等违禁品、涉未成年人、利用中差评索取不妥利益、未收到货但给出与产品实践不符的虚伪点评、点评使用虚伪/网络图片、购买A产品点评B产品、同行歹意中差评。

10、店肆如何防控黄牛?

答：建议您装备黄牛危险战略：#/bs/、反常订单及歹意下单状况如何更好及时获取?

答：商家可在【营商保】-【全店预警】-【预警装备】-设置打开【交易危险预警/反常点评预警】

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。