大家知道现在的拼多多走的是低价路线，所以，很多产品的质量可能并不能保障，所以，平台为了口碑也开始重视起产品质量来了，如果是被用户投诉质量问题，那会受到什么处罚?这个也是商家想知晓的。

拼多多店铺被投诉质量有问题怎么办？

1、通过拼多多客服进行投诉，因为现阶段拼多多还没有出现投诉的自主渠道，只有通过客服的介入才能去解决问题，才能保证投诉有效，所以拼多多客服在这其中所承担的责任比较重大，在过程中，买家需要搜集相关证据，把证据交给客服后，让客服去裁决。

2、直接去消费电子服务网进行投诉，一般都会有人处理，并且根据相关的法律法规肯定会对不法的商家进行处罚。

出现质量问题如何投诉解决?

第一：大家需要摆正的心态，不能有天上掉馅饼，捡大便宜的心态，因为商家也不是傻子，永远的相信一句话，人不识货钱识货。你花了2块钱想买到价值200块的东西肯定是不可能的，所以大家在拼多多购物的时候一定不能抱着占便宜的心态，虽然拼多多就是以抓住大家占便宜心态做火的。

第二：如果大家在这个平台购物，出现了相关的质量问题，该怎么操作投诉商家，具体的操作步骤如下：

1、大家在手机端进入拼多多平台，或者是为微信公众号进入拼多多平台，之后在页面下方的工具栏里面有一个个人中心功能，点击进入。

2、在这个界面里，大家可以看到有一个我的订单选项，大家需要点击查看全部订单选项进入到下一个界面。萊垍頭條

3、进入到订单的界面之后，大家找到需要进行投诉的订单，点击打开订单之后，将页面往下拉，就可以看到有一个投诉字样的标识按钮，点击进入，然后将大家想要反馈的问题写上去进行提交，接着就等待平台给予回复解决即可。

4、大家也可以直接向工商部门进行相关的质量投诉和举报。

会受到什么处罚？

被投诉质量问题这个可大可小，如果是假货问题首次违规时，将对应产品予以封禁处理、扣除保金5000元、停业整顿三天，并提供整改报告。

若造成平台的利润有损，有权从保金账户划扣，但若损失大于金额的，有权冻结/划扣货款，如金额不足的，需在3日内补齐。

二次违规，店清退，永不合作。这里要注意有首次与二次的双重处理，违规后会被永久封，不得再开。

如果是小问题，那拼处罚不会太严，但是具体还是根据产品的质量判断结果来定。

另外我们说两个投诉渠道：

1、拨打维权热线投诉，可向消协投诉。

2、如权益受到分割，可以向相关主管部门反映，如有证据证明侵权的事实，可以向“拼平台所在地工商部门投诉举报，还可以向点击所在地工商部门投诉举报，也可以到法院起诉。应注意留存证据，包括发票、购物凭证等。

以上2种方式基本还是比较有效的，除此以外，还可以曝光来增强维权的机会。当在平台中，购买了些有瑕疵或者说伪劣的品的时候，可以先协商，如果可以协商，那么这次纠纷就可解决了。如果协商不成，就可以提起客服介入了。

在平台上，投诉对于顾客来说，是个非常好的维权。只要有顾客投诉，那么平台大多数时候都会判定是顾客胜出。不过，这都是在可以提出有效的证据的时候，平台也不会不过审就判定顾客胜的。

虽然说平台在处理投诉的时候会有理有据，但是做为商家，即使在有理的情况下，也建议不要让客户发起投诉。因为在介入的过程中，无法胜出，那么，对于店的影响是非常大的。

不仅在其他的客户眼中，你店铺有纠葛率，甚至连平台也会根据纠纷退款的高低，对店进行降权处理。所以，也需要重视产品和反馈。

其实，拼多多投诉质量问题会受到的处罚是可大可小的，因为平台本身就特别重视质量这块的，如果是真的非常严重的质量问题，那处罚就是我们上面说到的比较严重的情况，因此，做好品质是很关键的。

拼多多店铺不想开了怎么办？可以注销吗？

有些人申请开了拼多多店铺之后，由于某些原因就不想继续开了，这个时候应该怎么办呢?因为如果店铺不开之后如果不处理就会影响你后面的路，这个时候有两种选择，下面来介绍下吧。

拼多多店铺不想开了怎么办?

1、如果你没有缴纳保证金，没有上传产品，没有进行售卖产品的行为那么你直接点击退店就可以啦!如果以上情况你都做过的话，你要先下架售卖产品，等卖出的产品确认收货以后你在进行申请退店，拼多多现在退店还是很快的。

2、如果商家刚在拼多多购物软件申请开店通过，还没有交保证金，但却想退店了，但是拼多多规定不交保证金就不能退店，这种情况下，应该找到客服咨询，尽量在不遭受损失的情况下，把店铺账号注销和退回保证金。

3、有的卖家害怕将身份证公布到他自己的卖家中心，会有账号被盗，身份泄露的风险，于是想要退店，其实公布自己的身份信息这是成为淘宝商家的一个条件，也是为了给消费者一个权益保障。

可以注销吗?

商家是可以注销拼多多店铺的，但是需要先进行退店操作，满足退店的要求才可以注销拼多多店铺。首先需要向拼多多平台提出退店申请，退店申请的具体时间就是在拼多多店铺的最后一笔订单买家确认收货的时间开始算起的，然后商家就可以联系拼多多官方客服申请退店了。

之所以有这个时间也是为了保证买家的权益，30天之后就可以申请退店了。如果还有其他售后等问题，拼多多平台还要与商家协商处理好后才能申请。申请退店成功之后，自然就是下架店铺的商品了，要清空店铺的所有商品，不能再进行交易了，店铺的订单也不能有问题，必须都是已经完成的状态。

店铺账户的钱需要全部提现，完成这些之后，退店就可以正常进行，联系好拼多多客服，退店成功之后，也就相当于是注销了店铺，往后也是不能在拼多多上销售商品了。

如果你的店铺才开没多久，而且是新申请的店铺就可以选择去注销拼多多店铺，如果你的店铺已经开了很久有不错的权重，或者你是买的别人的老店，这个时候最好是去卖店转让。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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